工程機械是為用戶創(chuàng)造價值的產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品能購為用戶創(chuàng)造更多的價值，什么樣的產(chǎn)品就會受到歡迎。這似乎是一個業(yè)內(nèi)公認的“真理”。工程機械生產(chǎn)企業(yè)市場競爭勝負的決定因素，是為用戶創(chuàng)造經(jīng)濟效益的高低，因此，生產(chǎn)企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須與用戶緊密地結合在一起，幫助他們制定最佳的施工方案，合理地使用設備，最大限度地提高施工效率、降低施工成本，最終使用戶獲得最佳的經(jīng)濟效益。
  
    用戶需求是一個綜合概念,包括產(chǎn)品性能、質量、價格、服務等諸多方面。那么，什么樣的產(chǎn)品才能滿足用戶的實際需求呢？
  
    國外產(chǎn)品的技術現(xiàn)狀
  
    自上世紀90年代以來，國外工程機械進入了一個新的發(fā)展時期。在廣泛應用新技術的同時也涌現(xiàn)出新結構和新產(chǎn)品；整機的可靠性得到很大提高，增加了電子信息技術含量，在集成電路、微處理器、微型計算機及電子監(jiān)控技術等方面都有廣泛的應用。產(chǎn)品的標準化、系列化和通用化得到完善；改善駕駛的工作條件，向節(jié)能、環(huán)保方向發(fā)展，可靠性、安全性、舒適性、環(huán)保性得到了高度重視。 
 
    為了全方位地滿足不同用戶的需求，國外工程機械在朝著系列化、特大型化方向發(fā)展的同時，已進入多用途、微型化發(fā)展階段。一方面，工作機械通用性的提高，可使用戶在不增加投資的前提下充分發(fā)揮設備本身的效能，完成更多的工作；另一方面，為了盡可能用機器作業(yè)替代人力勞動，提高生產(chǎn)效率，適應城市狹窄施工場所以及在貨棧、碼頭、倉庫、艙位、農(nóng)舍、建筑物層內(nèi)和地下工程作業(yè)環(huán)境的使用要求，小型及微型工程機械得到了較快發(fā)展。很多生產(chǎn)廠商相繼推出了多用途、小型和微型產(chǎn)品。駕駛室的設計正逐步向更舒適更方便的方向發(fā)展。配裝冷暖空調(diào)，全密封及經(jīng)過降噪處理的“安全環(huán)保型”駕駛室已經(jīng)出現(xiàn)，采用人體工程學原理設計的司機座椅可全方位調(diào)節(jié)，以及功能集成的操縱手柄、全自動換擋裝置及電子監(jiān)控與故障自診斷系統(tǒng)，使司機的工作環(huán)境得到了很好地改善，提高了作業(yè)效率。大型工程機械安裝有閉路監(jiān)視系統(tǒng)以及超聲波后障礙探測系統(tǒng)，為司機安全作業(yè)提供音頻和視頻信號。微機監(jiān)控和自動報警的集中潤滑系統(tǒng)，大大簡化了機器的維修程序，縮短了維修時間。 
 
    我國的市場特點及需求  

    現(xiàn)在我國的工程機械生產(chǎn)技術水平還無法與國外先進水平相比，但借鑒國外產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，并結合我國市場的實際情況，企業(yè)只要把用戶的需求放在第一位，就仍然可以在產(chǎn)品質量、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新上找到自己的市場空間。 
 
    （一）適合西部建設的產(chǎn)品有市場  
隨著國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，適合西部工程建設的產(chǎn)品將受到市場的追捧?，F(xiàn)在，西氣東輸?shù)男蚰灰呀?jīng)拉開，如此大規(guī)模的管道工程建設和眾多的西部開發(fā)項目，為工程機械企業(yè)提供了良好的機遇。  

    由于我國工程機械的主要產(chǎn)品基本上都是按海拔1000米以下的條件設計開發(fā)的，因此無法適應西部的自然環(huán)境。西部地區(qū)的高原、沙漠環(huán)境對工程機械的性能和可靠性指標提出了更高的要求。高原型工程機械從動力、液壓系統(tǒng)乃至零部件的原材料等均與平原地區(qū)有很大不同，高原氣壓低，發(fā)動機功率就要下降，液壓系統(tǒng)更容易發(fā)生泄漏。所以，針對西部地區(qū)氣溫低、風沙大、氣壓低、空氣稀薄的氣候特點開發(fā)新品種、新機型；開發(fā)適合在海拔3000至5000m之間使用的、功率在100kW至300kW間的高海拔特種工程機械產(chǎn)品，將會受到市場的歡迎。 
 
    此外，西氣東輸干線除三跨黃河——穿越長江外還將穿(跨)越中型河流500多次、干線公路500多次、干線鐵路46次，與之配套的若干支線和城市管網(wǎng)的開發(fā)建設都需要一定數(shù)量的挖溝機和非開挖設備。90年代以來非開挖技術雖然在我國已經(jīng)得到許多用戶的認可，但導(定)向鉆機、水平頂管機、隧道掘進機等非開挖設備還主要依靠進口?，F(xiàn)在，我國城市管線采用非開挖施工工藝才剛剛開始，在燃氣管線及其他市政管線施工中具有廣闊的應用前景。
 
    （二）環(huán)保型產(chǎn)品將具競爭優(yōu)勢  

    業(yè)內(nèi)人士分析，隨著人們環(huán)境意識的加強，開發(fā)環(huán)保型工程機械產(chǎn)品，將成為今后國內(nèi)工程機械發(fā)展的主流。  

    機械產(chǎn)品的設計考慮適應環(huán)境生態(tài)發(fā)展的要求，是一種設計理念的變革，是對傳統(tǒng)設計的一種修正和補充。工程機械控制技術的電子化代表了當今技術的發(fā)展趨勢，大多國外工程機械的產(chǎn)品采用微機控制技術，實現(xiàn)各種工況下自動判斷、控制機器發(fā)動機的功率輸出，達到機器與發(fā)動機的最佳功率匹配，減少發(fā)動機的燃油消耗，并自動診斷機器狀態(tài)、可以提醒駕駛員及時修理機器，使其始終保持良好狀態(tài)。工程機械產(chǎn)品的控制和操作更加趨向于人性化。而工程機械產(chǎn)品所用材料的再循環(huán)利用則是一個很大的進步。再循環(huán)利用是指在設計之初就對產(chǎn)品的組成類型進行分析計算，考慮產(chǎn)品的可回收性、可拆卸性和再循環(huán)利用性，并對零部件分類，確定可再循環(huán)利用的比率。在產(chǎn)品全壽命周期內(nèi)，實現(xiàn)產(chǎn)品的再循環(huán)利用，對可回收的零部件進行拆卸和清洗，并加以必要的修復，使零部件的尺寸和性能得以恢復和重新利用。
 
    （三）“個性化”產(chǎn)品受青睞  

    經(jīng)過多年的發(fā)展，我國工程機械產(chǎn)品的研發(fā)開始進入“個性化”時代。專家指出，今后企業(yè)在生產(chǎn)標準型產(chǎn)品的基礎上，還要根據(jù)用戶的不同要求，演變出多個變型產(chǎn)品，更好地滿足不同用戶的需求。為此，企業(yè)必須真正樹立起“用戶至上”的觀念。同時還要求產(chǎn)品的設計者和生產(chǎn)者，了解用戶的全部施工工藝和發(fā)展趨勢，在此基礎上開發(fā)出“基型”產(chǎn)品，然后再根據(jù)各種用戶的施工要求，研發(fā)一系列“變型”產(chǎn)品，以適應市場的需要。  

    專家指出，衡量未來工程機械名牌產(chǎn)品的一個重要的標準，是用戶滿意度。生產(chǎn)企業(yè)的成功與否，應該由用戶因使用其生產(chǎn)的設備而能夠創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益來體現(xiàn)；市場競爭的勝負，也決定于廠家為用戶創(chuàng)造的經(jīng)濟效益。生產(chǎn)企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須與用戶緊密地結成一體，用最優(yōu)的設備，最大限度地提高工程的施工效率和降低施工成本。在此基礎上，制造企業(yè)還須經(jīng)常而有計劃地對成型產(chǎn)品的技術性能和質量進行改進和提高，促使施工工藝不斷革新，形成生產(chǎn)企業(yè)與廣大用戶之間的良好合作關系。