近日，首期GB/T《水泥助磨劑》國家標準宣貫學習班在山東曲阜名雅杏壇賓館會議中心召開。特邀演講嘉賓山東七星巖建材科技有限公司（以下簡稱：七星巖）總經理杭懷成為大家做《產品質量和優(yōu)質服務是我們擴大生存空間的根本》的報告。在學習班當天，各位“同學”還一起參觀七星巖水泥助磨劑生產基地，一同“走近”七星巖，認識我國水泥助磨劑行業(yè)中具實力和影響力的企業(yè)之一。

　　順應市場需求  實現(xiàn)不斷升級

　　七星巖是從事以水泥助磨劑和混凝土外加劑的研發(fā)、生產、銷售為一體的高科技產業(yè)，成立于2001年，起初從事混凝土外加劑的研發(fā)和生產。2004年，在一個偶然的機會中，七星巖領導人接觸到河南安陽海隍水泥有限公司，了解到他們對水泥生產中要求增產、增強和節(jié)能降耗的需求，萌生了將外加劑引用到水泥生產工藝中的想法。于是，本著節(jié)能減排、環(huán)保和提升水泥質量的原則，企業(yè)開始著手研發(fā)生產水泥助磨劑。

　　2006年，在七星巖人的共同努力下，以及北京工業(yè)大學和北京建筑材料總院等學院各位專家的指導幫助下，第一代產品成功研發(fā)出來推向市場，并逐步得到客戶的認可。從第一批產品上市至今，根據(jù)市場的變化和需求，七星巖又分別特聘了武漢理工大學、濟南大學的專業(yè)教授作為長期合作的研發(fā)團隊，從已有產品質量逐步實現(xiàn)產品升級，迄今已發(fā)展至第五代新產品——高分子聚合助磨劑。

　　七星巖的水泥助磨劑生產基地

　　通過組建專業(yè)的科研隊伍、健全和完善化驗室設備等，七星巖的產品獲得了極快的發(fā)展。由粉體變?yōu)橐后w、由復配到合成、由半機械操作到全自動化，并逐步形成工業(yè)化生產。同時，企業(yè)的銷售額和利潤也大幅提高，自2006年開始，四年間，企業(yè)的產值由300余萬增至1.5個億，綜合實力不斷攀升。

　　重中之重——產品的質量和服務

　　一直以來，產品質量和產品服務是七星巖管理工作中的重中之重。在日常的產品質量管理工作中，公司以產品的穩(wěn)定性為突出重點，從2010年開始，對原料的購進化驗、生產工藝跟蹤監(jiān)督，最終成型產品的檢驗等制定了一整套的管理方案，從而保證產品的穩(wěn)定性及合格率。

　　首先原料的購進，七星巖主要從以下幾個環(huán)節(jié)抓起：

　　一、提前采購，在庫存原料下線時，新的原料至少提前十天購進，留有充足的原料檢驗空間，對原料的物理、化學性能進行檢驗，同時進行合成試驗。確保各指標檢驗合格的情況，原料方可投入生產，對不合格的原料堅決不能進入車間使用。

　　二、每批進廠原料數(shù)量至少滿足一個月的生產需求，這也是穩(wěn)定產品質量的重要環(huán)節(jié)。

　　三、加強原料的保管力度。按照原料的特有性能進行分批管理，同時注意防潮、通風等環(huán)境控制。

　　四、生產工藝是產品質量管理工作的重要組成部分。投料的計量、先后順序、溫度調節(jié)、均化時間等均嚴格按照品質部制定的工藝流程進行加工生產，并安排專人監(jiān)督，同時詳細記錄生產過程中的一切原始數(shù)據(jù)，建立檔案。

　　五、產品出廠的管理，每個品種生產的批次，按40—60噸分開儲存，并且在五日內不得出廠。其目的是給產品檢驗留足時間。待三天強度及各項指標都化驗出結果，結果顯示合格時才能列入準出廠產品。

　　六、化驗室的職責?；炇覒衙刻焐a的成品按批次及時進行檢驗。保證五天內做出結果，合格后即通知供應部（需要28天試驗的另做記錄）。對于每個批次的產品檢驗過程及數(shù)據(jù)，必須詳細登記備案、被檢產品必須留樣保存，以備日后復查，留樣時間為6個月。

　　七、搞好產品出廠跟蹤記錄。供應部必須詳細登記給各客戶的發(fā)貨記錄，包括送貨日期，產品批號和送貨數(shù)量、以備發(fā)現(xiàn)問題時便于查找。

　　在產品服務中，七星巖對客戶有一個永遠不變的經營法則，那就是“想在客戶的心坎上、急在客戶的需要時，幫在客戶的困難中”。針對各水泥企業(yè)設備、工藝和原材料的不同，公司質檢部專門設立個性化服務項目。服務項目具有明確的針對性，以不同型號的產品滿足不同企業(yè)的需要。通過照顧各個細節(jié)，盡力使公司的硬實力和軟實力得到提高，最終贏得客戶及市場的認可。

　　助磨劑行業(yè)亟待規(guī)范

　　當然，杭懷成也認為，企業(yè)的發(fā)展離不開行業(yè)大環(huán)境。不久的將來，助磨劑行業(yè)也將迎來自己的標準和規(guī)范。在6月4日首期GB/T《水泥助磨劑》國家標準宣貫學習班上，相關起草專家代表宣讀了GB/T《水泥助磨劑》國家標準（報批稿）、《水泥助磨劑企業(yè)質量管理規(guī)程》（征求意見稿）。杭懷成表示，這不僅是行業(yè)內的重大好消息，也增強了廣大水泥助磨劑人對行業(yè)未來發(fā)展的信心。

　　隨著我國水泥工業(yè)的快速發(fā)展，國內水泥助磨劑的需求量急劇增長，水泥助磨劑企業(yè)猶如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，伴隨而來的同行競爭也異常激烈。在快速發(fā)展的過程中，也存在著企業(yè)數(shù)量眾多、惡性競爭情況嚴重、產品質量參差不齊等一些急需面對和解決的問題。水泥助磨劑行業(yè)亟需得到規(guī)范，產品質量水平有待進一步提升等。如今，助磨劑行業(yè)規(guī)范的即將出臺，杭懷成對行業(yè)未來的健康發(fā)展充滿了信心。助磨劑產品未來的質量認證將逐步普及，助磨劑行業(yè)將在企業(yè)規(guī)模、技術實力、個性化服務等多方面將得到提升。

　　不過，杭懷成謙虛的表示，和行業(yè)前沿最先進企業(yè)相比，七星巖仍有一定的距離。在今后的工作中，公司將繼續(xù)腳踏實地，為水泥助磨劑更輝煌的明天而努力奮斗。七星巖愿以實際行動，緊跟相關協(xié)會要求，全力支持此項管理規(guī)程，進而推動其早日得以實施，在用好標準，用活標準，在“用”字上下足功夫。