亞泰水泥：問鼎關(guān)東 逐鹿神州
2006-12-15 00:00
“鼎鹿”，被賦予“問鼎關(guān)東，逐鹿神州”之寓意。它是1994年注冊(cè)并使用至今的商標(biāo)，也是吉林亞泰（集團(tuán)）有限公司水泥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的主要商標(biāo)之一。
12月14日，在國家工商總局公布的中國馳名商標(biāo)名單中，“鼎鹿”商標(biāo)榜上有名。這標(biāo)志著亞泰集團(tuán)長期以來積極實(shí)施培育自主知名品牌，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略又取得了新的重大成果，也標(biāo)志著東北水泥產(chǎn)品在創(chuàng)建“中國馳名商標(biāo)”方面實(shí)現(xiàn)了零的突破。
“中國第一線”——高起點(diǎn)的品牌之路
“中國馳名商標(biāo)”是中國企業(yè)品牌的最高榮譽(yù)，目前吉林省共有13個(gè)品牌被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，其中長春市僅有“一汽”、“皓月”兩個(gè)品牌。現(xiàn)在，吉林省及長春市所擁有的“中國馳名商標(biāo)”又新增加了“鼎鹿”。
山高人為峰?！岸β埂鄙虡?biāo)12年的發(fā)展歷程，可以說是站在較高起點(diǎn)上的。
吉林亞泰水泥有限公司第一條生產(chǎn)線是國家“八五”期間重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，始建于1990年，1993年建成投產(chǎn)，是國家水泥裝備國產(chǎn)化“一條龍”示范成功的生產(chǎn)線，被原國家建材局譽(yù)為“中國第一線”。
1997年企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)潮流改制后，依靠亞泰集團(tuán)的各種優(yōu)勢(shì)，先后擴(kuò)建了三條生產(chǎn)線和兩座余熱發(fā)電站，奠定了企業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使企業(yè)步入了良性發(fā)展的“快車道”。公司以“爭一流管理、創(chuàng)一流效益、做一流貢獻(xiàn)”為目標(biāo)，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，以質(zhì)興企、追求卓越，以跳躍式的發(fā)展始終走在全國水泥工業(yè)的前列，企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益不斷增強(qiáng)，被國務(wù)院專家組譽(yù)為“水泥行業(yè)最有活力企業(yè)”。因公司重視環(huán)境的凈化、綠化、美化、清潔生產(chǎn)工作，榮獲長春市政府命名為“花園式工廠”和國家環(huán)?？偩质谟琛皣噎h(huán)境友好企業(yè)”的稱號(hào)。
吉林亞泰水泥公司是亞泰集團(tuán)的支柱企業(yè)之一，在亞泰集團(tuán)這個(gè)大家庭中，亞泰水泥公司以“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、開拓”的亞泰精神，以做強(qiáng)中國水泥工業(yè)為己任，在新型工業(yè)化道路上，為中國建材工業(yè)的騰飛做出了貢獻(xiàn)。
追求卓越——亞泰人的品牌探索
亞泰集團(tuán)是國有控股綜合類績優(yōu)上市公司，總資產(chǎn)近百億元。經(jīng)過多年的穩(wěn)健經(jīng)營和不懈拓展，現(xiàn)已形成了在吉林省及東北地區(qū)占據(jù)領(lǐng)先地位的水泥、房地產(chǎn)、煤炭、醫(yī)藥、商貿(mào)五大產(chǎn)業(yè)，并涉足證券、有線電視網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域，成為主業(yè)突出、緊密管理的大型企業(yè)集團(tuán)。在2005年國家1000家大企業(yè)集團(tuán)評(píng)比中，亞泰集團(tuán)名列第521位；2005年，亞泰集團(tuán)被國家六部委列為“國家第一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位”，是中國水泥行業(yè)僅有的一家，在中國水泥10強(qiáng)中，亞泰集團(tuán)排列第7位，被列入國家重點(diǎn)扶持的10大水泥集團(tuán)之一。
亞泰集團(tuán)1997年進(jìn)入水泥產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過近10年的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和資本運(yùn)營，現(xiàn)已形成了3大熟料生產(chǎn)基地（共7條先進(jìn)的干法窯外分解生產(chǎn)線）、6大水泥生產(chǎn)基地、兩大商品混凝土基地，初步形成了在吉林省（長吉經(jīng)濟(jì)帶）、黑龍江?。ü簖R經(jīng)濟(jì)帶）的市場(chǎng)布局，2006年亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)已達(dá)到1300萬噸，目前的總資產(chǎn)達(dá)到了38億元。憑借突出的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，亞泰集團(tuán)取得了在東北主要市場(chǎng)的話語權(quán)，在長春市場(chǎng)的占有率達(dá)70%，哈爾濱市場(chǎng)的占有率達(dá)40%。作為國家重點(diǎn)支持的十大水泥生產(chǎn)企業(yè)之一和東北最大水泥熟料生產(chǎn)基地，亞泰集團(tuán)的發(fā)展備受矚目，國家有關(guān)部委已提出了“南有海螺、北有亞泰”的戰(zhàn)略構(gòu)想，將對(duì)亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步培育和扶持。
亞泰集團(tuán)在長期的經(jīng)營實(shí)踐中感悟到：“廠房用久了會(huì)破敗倒塌，設(shè)備用長了會(huì)磨損不堪，人老了會(huì)壽終西去，唯有品牌能夠長盛不衰”。因此，要想在激烈的競(jìng)爭中始終立于不敗之地，保持基業(yè)長青，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須高度重視品牌的培育與管理工作。
從1999年，亞泰集團(tuán)先后組建了品牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)，制定出臺(tái)了《品牌建設(shè)三年規(guī)劃五年戰(zhàn)略》，明確了品牌發(fā)展的目標(biāo)，制定了《品牌管理制度》等制度保障體系，建立完善了品牌建設(shè)的激勵(lì)約束機(jī)制，初步形成了多元化的產(chǎn)品品牌體系。多年來，亞泰集團(tuán)先后投入數(shù)億元，通過《新華每日電訊》、《中國建材報(bào)》、《中國證券報(bào)》、《上海證券報(bào)》、《中國水泥網(wǎng)》、《中國數(shù)字水泥網(wǎng)》、《吉林日?qǐng)?bào)》、《長春日?qǐng)?bào)》等媒體以及戶外廣告、車體廣告、信息發(fā)布會(huì)、展銷會(huì)等多種形式，大力宣傳“鼎鹿”牌水泥及亞泰水泥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成就，并提出了“凝結(jié)誠信，澆筑友誼”的亞泰水泥品牌口號(hào)，使“鼎鹿”等品牌的系列硅酸鹽水泥在行業(yè)消費(fèi)者與一般大眾中形成了良好的知名度和信譽(yù)度?！岸β埂迸葡盗泄杷猁}水泥以其早期強(qiáng)度高、后期強(qiáng)度穩(wěn)、服務(wù)質(zhì)量好”等優(yōu)勢(shì)，贏得了用戶的廣泛信賴，先后被評(píng)為“吉林省名牌”、 “ 吉林省用戶滿意產(chǎn)品”、“國家質(zhì)量免檢產(chǎn)品”、“國家推薦建材產(chǎn)品”、“用戶首選無毒害綠色環(huán)保百家暢銷產(chǎn)品”。
近幾年，各媒體及政府相關(guān)部門對(duì)消費(fèi)者實(shí)施的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，“鼎鹿”等品牌的品牌知名度和品牌忠誠度都在95%以上。品牌戰(zhàn)略的實(shí)施為亞泰集團(tuán)品牌產(chǎn)品的培育和發(fā)展提供了良好的組織保障和良好環(huán)境，也有力地拉動(dòng)了亞泰集團(tuán)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
鑄就輝煌——中國馳名商標(biāo)的深刻內(nèi)涵
“鼎鹿”品牌榮獲“中國馳名商標(biāo)”，不僅僅是一種榮譽(yù)，一種象征，它還具有深厚的底蘊(yùn)和豐富的內(nèi)涵。
建立了“三級(jí)服務(wù)體系”
亞泰集團(tuán)經(jīng)營理念的核心就是“以人為本”，它包含兩層含義，對(duì)內(nèi)以員工為本，將員工視為企業(yè)的第一資源，倡導(dǎo)員工與企業(yè)同步成長；對(duì)外建立“以用戶為中心”的價(jià)值觀，即一切想著用戶，一切為了用戶，一切服務(wù)于用戶，一切取信于用戶。在滿足用戶需求的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大發(fā)展，與用戶實(shí)現(xiàn)雙贏共同發(fā)展。
針對(duì)水泥行業(yè)的特點(diǎn)，亞泰水泥公司建立了生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)服務(wù)部門和銷售服務(wù)人員為主體的“三級(jí)服務(wù)體系”。為滿足用戶需求，亞泰水泥不斷改進(jìn)客戶服務(wù)方式和手段，建立了完善的服務(wù)體系，制定出臺(tái)了《客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《客戶服務(wù)流程》、《客戶滿意度調(diào)查表》和《客戶投訴管理辦法》，為服務(wù)用戶提供了制度保障。
為方便客戶，保證服務(wù)質(zhì)量，亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)業(yè)組建了專業(yè)化的水泥銷售公司。通過整合市場(chǎng)，規(guī)劃了長春市、吉林市、黑龍江三大銷售區(qū)域，設(shè)立了16個(gè)辦事處，為用戶就近購買亞泰水泥及熟料提供了極大的便利條件。完善的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋了吉黑兩省的大部分城鄉(xiāng)地區(qū)、遼寧省的沈陽地區(qū)，以及內(nèi)蒙古東部地區(qū)，銷售公司和各大區(qū)配備了服務(wù)專用車輛。
亞泰水泥銷售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)成立了技術(shù)服務(wù)小組和商務(wù)服務(wù)小組。主動(dòng)為用戶開展技術(shù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、代辦業(yè)務(wù)、運(yùn)輸組織、投訴受理、售后回訪、免費(fèi)提供水泥使用說明書等服務(wù),從而進(jìn)一步提高了服務(wù)的及時(shí)性和專業(yè)性。
亞泰水泥還引進(jìn)了智能銷售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)務(wù)“一卡通”，簡化了業(yè)務(wù)流程，降低了用戶采購成本。同時(shí)，專門設(shè)立了客戶管理部，并開通了0431-84912619客戶服務(wù)熱線，開設(shè)了免費(fèi)手機(jī)短信服務(wù)，及時(shí)向用戶發(fā)布價(jià)格調(diào)整等信息。
1000多萬元散裝水泥罐免費(fèi)使用
亞泰水泥為用戶的服務(wù)，不是寫在紙上，說在口頭，而是實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到行動(dòng)上。
為降低用戶成本，亞泰水泥投資400多萬元，購買了88個(gè)散裝水泥罐，免費(fèi)提供給用戶使用。亞泰集團(tuán)水泥廠銷售公司副總經(jīng)理陳德功告訴記者，根據(jù)用戶需求，目前正計(jì)劃再投資600多萬元，購買80個(gè)水泥散裝罐，屆時(shí)，亞泰水泥用戶的生產(chǎn)經(jīng)營成本將得到進(jìn)一步的降低。
亞泰水泥擁有8條鐵路專用線，200臺(tái)大噸位袋裝和散裝水泥公路運(yùn)輸車，160臺(tái)散裝水泥鐵路運(yùn)輸車，能有效保證客戶需求。為保證及時(shí)供貨，實(shí)行24小時(shí)供貨，節(jié)假日不休息。
亞泰水泥產(chǎn)業(yè)還十分注重樹立誠信經(jīng)營意識(shí)，堅(jiān)持依法經(jīng)營與合理競(jìng)爭，強(qiáng)化企業(yè)自律和規(guī)范運(yùn)作管理意識(shí)，注重克服短期行為，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，確保兌現(xiàn)對(duì)用戶和社會(huì)的所有承諾。企業(yè)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行誠信教育，窗口人員高度重視消費(fèi)者的每一件投訴，做到投訴處理不及時(shí)不放過，投訴處理不到位不放過，客戶滿意度不達(dá)到100%不放過，有力地提升了廣大員工的誠信意識(shí)和亞泰集團(tuán)的誠信度。
質(zhì)量管理——爭創(chuàng)中國馳名商標(biāo)的基石
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)業(yè)一貫重視質(zhì)量管理工作，全員講質(zhì)量、全過程抓質(zhì)量、全方位保質(zhì)量的質(zhì)量意識(shí)深入人心。
亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)業(yè)從扎實(shí)抓好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作入手，大力推動(dòng)質(zhì)量管理與國際標(biāo)準(zhǔn)全面接軌，建立了完善的質(zhì)量保證體系，在全國同行業(yè)率先通過了CQBM產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證和HSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生體系認(rèn)證。在管理環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)、生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)和服務(wù)質(zhì)量關(guān)。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，創(chuàng)出了一批名牌產(chǎn)品、名牌工程、名牌服務(wù)和名牌企業(yè)， “鼎鹿” 牌水泥的各項(xiàng)指標(biāo)甚至超過了國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
一連串的榮譽(yù)，記載了亞泰人嚴(yán)格質(zhì)量管理的結(jié)果：1995年， A級(jí)O型油井水泥被吉林省政府評(píng)為“吉林省優(yōu)秀新產(chǎn)品”，并填補(bǔ)了省內(nèi)空白；1996年，鼎鹿牌硅酸鹽水泥被吉林省政府為“吉林名牌”產(chǎn)品；2000年，亞泰水泥公司被評(píng)為“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”；2001年，亞泰水泥被評(píng)為“全國建材工業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”；2002年，亞泰水泥被評(píng)為“全國水泥化學(xué)分析大對(duì)比全優(yōu)單位”；2003年，亞泰水泥被評(píng)為“全國水泥品質(zhì)指標(biāo)檢驗(yàn)大對(duì)比全優(yōu)單位”2004年，亞泰水泥被吉林省社會(huì)經(jīng)濟(jì)綜合評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)為“吉林明星企業(yè)”；2005年，亞泰水泥公司被吉林省政府授予“吉林省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”成為吉林省建材行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。
憑借著優(yōu)良的品質(zhì)，“鼎鹿”牌水泥廣泛應(yīng)用于吉長高速公路、長平高速公路、長春西解放立交橋、長春龍嘉國際機(jī)場(chǎng)、白山發(fā)電廠、豐滿發(fā)電廠長春高新熱電、大慶油田、吉林油田、長春五環(huán)體育館、長春明珠花園、長春萬科花園等大型工程，博得了良好的市場(chǎng)口碑，優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)成為“鼎鹿”品牌的有力支撐和保障。
和諧發(fā)展——謀求經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境友好的完美統(tǒng)一
亞泰人認(rèn)為，品牌不僅僅意味著知名度和美譽(yù)度，而且還意味著企業(yè)公民的一種社會(huì)責(zé)任。在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還應(yīng)注重與社會(huì)、環(huán)境的和諧發(fā)展。
為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，亞泰集團(tuán)十分重視可再生資源的回收及綜合利用，積極探索發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的新思路、新模式，整個(gè)亞泰水泥產(chǎn)業(yè)年綜合利用粉煤灰、鎳渣和電石灰?guī)r尾礦等工業(yè)廢棄物120萬噸，從2001年起，旗下的吉林亞泰水泥有限公司和吉林亞泰明城水泥有限公司新型干法水泥生產(chǎn)線每年消化使用全國最大的鎳生產(chǎn)基地——吉恩鎳業(yè)公司排棄的鎳渣8萬噸左右，減少鎳渣堆存土地5公頃，節(jié)約資金60余萬元，同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益120萬元，成為東北地區(qū)水泥企業(yè)中處理工業(yè)廢棄物的第一大戶。
亞泰集團(tuán)的主要熟料生產(chǎn)線通過設(shè)置余熱發(fā)電裝置，利用水泥燒成系統(tǒng)的余熱進(jìn)行發(fā)電，每年向水泥生產(chǎn)線供電1.95億千瓦時(shí)，相當(dāng)于每年可節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤7萬多噸，節(jié)電471萬千瓦時(shí)。此外，亞泰集團(tuán)還計(jì)劃利用回轉(zhuǎn)窯處理一汽集團(tuán)油漆渣以及毒鼠強(qiáng)等危險(xiǎn)廢棄物。2005年，亞泰集團(tuán)被國家發(fā)改委等六部委確定為全國首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位之一，亞泰水泥公司被國家環(huán)境保護(hù)總局授予“國家環(huán)境友好企業(yè)”，成為全國水泥行業(yè)首家摘取這一桂冠的企業(yè)。亞泰水泥在循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面所總結(jié)積累的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被全國同行業(yè)廣泛認(rèn)可和借鑒推廣。
品牌優(yōu)勢(shì)——做大做強(qiáng)水泥產(chǎn)業(yè)的旗幟
獲得中國馳名商標(biāo)對(duì)亞泰集團(tuán)來說，并不意味著品牌戰(zhàn)略畫上了一個(gè)休止符，而是一個(gè)新的更高的起點(diǎn)。 “十一五”時(shí)期是吉林省和長春市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要時(shí)期，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，對(duì)又快又好地完成“十一五”的規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)具有十分重要的意義。亞泰集團(tuán)計(jì)劃以“鼎鹿”商標(biāo)榮獲中國馳名商標(biāo)為契機(jī)，再接再厲，進(jìn)一步優(yōu)先發(fā)展具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌，擴(kuò)大支柱產(chǎn)業(yè)的品牌數(shù)量，培育打造一批新興的產(chǎn)品和服務(wù)品牌，形成一個(gè)品牌集中度較高，品牌帶動(dòng)作用明顯的發(fā)展格局。
就在鼎鹿水泥剛剛獲得“中國馳名商標(biāo)”的前幾天，亞泰集團(tuán)董事會(huì)研究決定，為了做大做強(qiáng)水泥產(chǎn)業(yè)，將投資17.25億元，在長春、磐石和哈爾濱再建設(shè)3條日產(chǎn)5000噸水泥熟料生產(chǎn)線。項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后，將進(jìn)一步增強(qiáng)亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。項(xiàng)目建成后，每年將新增510萬噸熟料、700萬噸水泥生產(chǎn)能力。
做大做強(qiáng)水泥產(chǎn)業(yè)，是亞泰集團(tuán)的目標(biāo)之一。亞泰集團(tuán)這次投資是依據(jù)國家建材行業(yè)‘總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整’的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策做出的。亞泰水泥現(xiàn)有和新建的新型干法水泥生產(chǎn)線為行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)工藝，代表國家‘十一五’期間水泥發(fā)展方向。隨著國家振興東北老工業(yè)基地政策的進(jìn)一步實(shí)施，東北三省固定資產(chǎn)投資速度還將加快，對(duì)水泥等建材產(chǎn)品的需求還將增加，水泥產(chǎn)業(yè)的前景非?？春?。僅從吉林省看，作為“十一五”的開局年，今年固定資產(chǎn)投資增速將保持在50%以上，對(duì)水泥需求拉動(dòng)作用十分明顯。水泥熟料價(jià)格在4月份開始恢復(fù)上漲，從3月份的170元／噸上漲到8月份的220元／噸，水泥銷售價(jià)格從6月份也開始出現(xiàn)明顯上漲。水泥需求增加及價(jià)格上漲，維護(hù)了市場(chǎng)的供需平衡。種種跡象表明，吉林省水泥市場(chǎng)已經(jīng)走出低谷，開始復(fù)蘇。
保持吉林省水泥市場(chǎng)平衡發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，是今后吉林省水泥工業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)。按照規(guī)劃，到“十一五”末期，隨著市場(chǎng)的逐步完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整，小水泥將逐步被淘汰或被大型企業(yè)收購、兼并。為此，吉林省根據(jù)“十一五”規(guī)劃和未來經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)水泥需求的良好前景，提出了水泥產(chǎn)業(yè)要走大集團(tuán)、金品牌、集約式發(fā)展之路。亞泰集團(tuán)也將借助這一東風(fēng)，將水泥產(chǎn)量能擴(kuò)大到3000萬噸。
吉林省也將進(jìn)一步加大對(duì)大型品牌企業(yè)的扶持力度，對(duì)亞泰集團(tuán)這種東北地區(qū)最大、全國水泥排名前十名的品牌企業(yè)將給予重點(diǎn)扶持，支持我們擴(kuò)大生產(chǎn)，并積極地向國家推薦，以得到國家更多、更好的扶持政策。
可以預(yù)見，未來的亞泰水泥前程似錦、大有可為！
12月14日，在國家工商總局公布的中國馳名商標(biāo)名單中，“鼎鹿”商標(biāo)榜上有名。這標(biāo)志著亞泰集團(tuán)長期以來積極實(shí)施培育自主知名品牌，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略又取得了新的重大成果，也標(biāo)志著東北水泥產(chǎn)品在創(chuàng)建“中國馳名商標(biāo)”方面實(shí)現(xiàn)了零的突破。
“中國第一線”——高起點(diǎn)的品牌之路
“中國馳名商標(biāo)”是中國企業(yè)品牌的最高榮譽(yù)，目前吉林省共有13個(gè)品牌被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，其中長春市僅有“一汽”、“皓月”兩個(gè)品牌。現(xiàn)在，吉林省及長春市所擁有的“中國馳名商標(biāo)”又新增加了“鼎鹿”。
山高人為峰?！岸β埂鄙虡?biāo)12年的發(fā)展歷程，可以說是站在較高起點(diǎn)上的。
吉林亞泰水泥有限公司第一條生產(chǎn)線是國家“八五”期間重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，始建于1990年，1993年建成投產(chǎn)，是國家水泥裝備國產(chǎn)化“一條龍”示范成功的生產(chǎn)線，被原國家建材局譽(yù)為“中國第一線”。
1997年企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)潮流改制后，依靠亞泰集團(tuán)的各種優(yōu)勢(shì)，先后擴(kuò)建了三條生產(chǎn)線和兩座余熱發(fā)電站，奠定了企業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使企業(yè)步入了良性發(fā)展的“快車道”。公司以“爭一流管理、創(chuàng)一流效益、做一流貢獻(xiàn)”為目標(biāo)，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，以質(zhì)興企、追求卓越，以跳躍式的發(fā)展始終走在全國水泥工業(yè)的前列，企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益不斷增強(qiáng)，被國務(wù)院專家組譽(yù)為“水泥行業(yè)最有活力企業(yè)”。因公司重視環(huán)境的凈化、綠化、美化、清潔生產(chǎn)工作，榮獲長春市政府命名為“花園式工廠”和國家環(huán)?？偩质谟琛皣噎h(huán)境友好企業(yè)”的稱號(hào)。
吉林亞泰水泥公司是亞泰集團(tuán)的支柱企業(yè)之一，在亞泰集團(tuán)這個(gè)大家庭中，亞泰水泥公司以“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、開拓”的亞泰精神，以做強(qiáng)中國水泥工業(yè)為己任，在新型工業(yè)化道路上，為中國建材工業(yè)的騰飛做出了貢獻(xiàn)。
追求卓越——亞泰人的品牌探索
亞泰集團(tuán)是國有控股綜合類績優(yōu)上市公司，總資產(chǎn)近百億元。經(jīng)過多年的穩(wěn)健經(jīng)營和不懈拓展，現(xiàn)已形成了在吉林省及東北地區(qū)占據(jù)領(lǐng)先地位的水泥、房地產(chǎn)、煤炭、醫(yī)藥、商貿(mào)五大產(chǎn)業(yè)，并涉足證券、有線電視網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域，成為主業(yè)突出、緊密管理的大型企業(yè)集團(tuán)。在2005年國家1000家大企業(yè)集團(tuán)評(píng)比中，亞泰集團(tuán)名列第521位；2005年，亞泰集團(tuán)被國家六部委列為“國家第一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位”，是中國水泥行業(yè)僅有的一家，在中國水泥10強(qiáng)中，亞泰集團(tuán)排列第7位，被列入國家重點(diǎn)扶持的10大水泥集團(tuán)之一。
亞泰集團(tuán)1997年進(jìn)入水泥產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過近10年的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和資本運(yùn)營，現(xiàn)已形成了3大熟料生產(chǎn)基地（共7條先進(jìn)的干法窯外分解生產(chǎn)線）、6大水泥生產(chǎn)基地、兩大商品混凝土基地，初步形成了在吉林省（長吉經(jīng)濟(jì)帶）、黑龍江?。ü簖R經(jīng)濟(jì)帶）的市場(chǎng)布局，2006年亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)已達(dá)到1300萬噸，目前的總資產(chǎn)達(dá)到了38億元。憑借突出的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，亞泰集團(tuán)取得了在東北主要市場(chǎng)的話語權(quán)，在長春市場(chǎng)的占有率達(dá)70%，哈爾濱市場(chǎng)的占有率達(dá)40%。作為國家重點(diǎn)支持的十大水泥生產(chǎn)企業(yè)之一和東北最大水泥熟料生產(chǎn)基地，亞泰集團(tuán)的發(fā)展備受矚目，國家有關(guān)部委已提出了“南有海螺、北有亞泰”的戰(zhàn)略構(gòu)想，將對(duì)亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步培育和扶持。
亞泰集團(tuán)在長期的經(jīng)營實(shí)踐中感悟到：“廠房用久了會(huì)破敗倒塌，設(shè)備用長了會(huì)磨損不堪，人老了會(huì)壽終西去，唯有品牌能夠長盛不衰”。因此，要想在激烈的競(jìng)爭中始終立于不敗之地，保持基業(yè)長青，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須高度重視品牌的培育與管理工作。
從1999年，亞泰集團(tuán)先后組建了品牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)，制定出臺(tái)了《品牌建設(shè)三年規(guī)劃五年戰(zhàn)略》，明確了品牌發(fā)展的目標(biāo)，制定了《品牌管理制度》等制度保障體系，建立完善了品牌建設(shè)的激勵(lì)約束機(jī)制，初步形成了多元化的產(chǎn)品品牌體系。多年來，亞泰集團(tuán)先后投入數(shù)億元，通過《新華每日電訊》、《中國建材報(bào)》、《中國證券報(bào)》、《上海證券報(bào)》、《中國水泥網(wǎng)》、《中國數(shù)字水泥網(wǎng)》、《吉林日?qǐng)?bào)》、《長春日?qǐng)?bào)》等媒體以及戶外廣告、車體廣告、信息發(fā)布會(huì)、展銷會(huì)等多種形式，大力宣傳“鼎鹿”牌水泥及亞泰水泥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成就，并提出了“凝結(jié)誠信，澆筑友誼”的亞泰水泥品牌口號(hào)，使“鼎鹿”等品牌的系列硅酸鹽水泥在行業(yè)消費(fèi)者與一般大眾中形成了良好的知名度和信譽(yù)度?！岸β埂迸葡盗泄杷猁}水泥以其早期強(qiáng)度高、后期強(qiáng)度穩(wěn)、服務(wù)質(zhì)量好”等優(yōu)勢(shì)，贏得了用戶的廣泛信賴，先后被評(píng)為“吉林省名牌”、 “ 吉林省用戶滿意產(chǎn)品”、“國家質(zhì)量免檢產(chǎn)品”、“國家推薦建材產(chǎn)品”、“用戶首選無毒害綠色環(huán)保百家暢銷產(chǎn)品”。
近幾年，各媒體及政府相關(guān)部門對(duì)消費(fèi)者實(shí)施的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，“鼎鹿”等品牌的品牌知名度和品牌忠誠度都在95%以上。品牌戰(zhàn)略的實(shí)施為亞泰集團(tuán)品牌產(chǎn)品的培育和發(fā)展提供了良好的組織保障和良好環(huán)境，也有力地拉動(dòng)了亞泰集團(tuán)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
鑄就輝煌——中國馳名商標(biāo)的深刻內(nèi)涵
“鼎鹿”品牌榮獲“中國馳名商標(biāo)”，不僅僅是一種榮譽(yù)，一種象征，它還具有深厚的底蘊(yùn)和豐富的內(nèi)涵。
建立了“三級(jí)服務(wù)體系”
亞泰集團(tuán)經(jīng)營理念的核心就是“以人為本”，它包含兩層含義，對(duì)內(nèi)以員工為本，將員工視為企業(yè)的第一資源，倡導(dǎo)員工與企業(yè)同步成長；對(duì)外建立“以用戶為中心”的價(jià)值觀，即一切想著用戶，一切為了用戶，一切服務(wù)于用戶，一切取信于用戶。在滿足用戶需求的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大發(fā)展，與用戶實(shí)現(xiàn)雙贏共同發(fā)展。
針對(duì)水泥行業(yè)的特點(diǎn)，亞泰水泥公司建立了生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)服務(wù)部門和銷售服務(wù)人員為主體的“三級(jí)服務(wù)體系”。為滿足用戶需求，亞泰水泥不斷改進(jìn)客戶服務(wù)方式和手段，建立了完善的服務(wù)體系，制定出臺(tái)了《客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《客戶服務(wù)流程》、《客戶滿意度調(diào)查表》和《客戶投訴管理辦法》，為服務(wù)用戶提供了制度保障。
為方便客戶，保證服務(wù)質(zhì)量，亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)業(yè)組建了專業(yè)化的水泥銷售公司。通過整合市場(chǎng)，規(guī)劃了長春市、吉林市、黑龍江三大銷售區(qū)域，設(shè)立了16個(gè)辦事處，為用戶就近購買亞泰水泥及熟料提供了極大的便利條件。完善的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋了吉黑兩省的大部分城鄉(xiāng)地區(qū)、遼寧省的沈陽地區(qū)，以及內(nèi)蒙古東部地區(qū)，銷售公司和各大區(qū)配備了服務(wù)專用車輛。
亞泰水泥銷售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)成立了技術(shù)服務(wù)小組和商務(wù)服務(wù)小組。主動(dòng)為用戶開展技術(shù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、代辦業(yè)務(wù)、運(yùn)輸組織、投訴受理、售后回訪、免費(fèi)提供水泥使用說明書等服務(wù),從而進(jìn)一步提高了服務(wù)的及時(shí)性和專業(yè)性。
亞泰水泥還引進(jìn)了智能銷售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)務(wù)“一卡通”，簡化了業(yè)務(wù)流程，降低了用戶采購成本。同時(shí)，專門設(shè)立了客戶管理部，并開通了0431-84912619客戶服務(wù)熱線，開設(shè)了免費(fèi)手機(jī)短信服務(wù)，及時(shí)向用戶發(fā)布價(jià)格調(diào)整等信息。
1000多萬元散裝水泥罐免費(fèi)使用
亞泰水泥為用戶的服務(wù)，不是寫在紙上，說在口頭，而是實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到行動(dòng)上。
為降低用戶成本，亞泰水泥投資400多萬元，購買了88個(gè)散裝水泥罐，免費(fèi)提供給用戶使用。亞泰集團(tuán)水泥廠銷售公司副總經(jīng)理陳德功告訴記者，根據(jù)用戶需求，目前正計(jì)劃再投資600多萬元，購買80個(gè)水泥散裝罐，屆時(shí)，亞泰水泥用戶的生產(chǎn)經(jīng)營成本將得到進(jìn)一步的降低。
亞泰水泥擁有8條鐵路專用線，200臺(tái)大噸位袋裝和散裝水泥公路運(yùn)輸車，160臺(tái)散裝水泥鐵路運(yùn)輸車，能有效保證客戶需求。為保證及時(shí)供貨，實(shí)行24小時(shí)供貨，節(jié)假日不休息。
亞泰水泥產(chǎn)業(yè)還十分注重樹立誠信經(jīng)營意識(shí)，堅(jiān)持依法經(jīng)營與合理競(jìng)爭，強(qiáng)化企業(yè)自律和規(guī)范運(yùn)作管理意識(shí)，注重克服短期行為，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，確保兌現(xiàn)對(duì)用戶和社會(huì)的所有承諾。企業(yè)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行誠信教育，窗口人員高度重視消費(fèi)者的每一件投訴，做到投訴處理不及時(shí)不放過，投訴處理不到位不放過，客戶滿意度不達(dá)到100%不放過，有力地提升了廣大員工的誠信意識(shí)和亞泰集團(tuán)的誠信度。
質(zhì)量管理——爭創(chuàng)中國馳名商標(biāo)的基石
“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)業(yè)一貫重視質(zhì)量管理工作，全員講質(zhì)量、全過程抓質(zhì)量、全方位保質(zhì)量的質(zhì)量意識(shí)深入人心。
亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)業(yè)從扎實(shí)抓好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作入手，大力推動(dòng)質(zhì)量管理與國際標(biāo)準(zhǔn)全面接軌，建立了完善的質(zhì)量保證體系，在全國同行業(yè)率先通過了CQBM產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證和HSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生體系認(rèn)證。在管理環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)、生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)和服務(wù)質(zhì)量關(guān)。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，創(chuàng)出了一批名牌產(chǎn)品、名牌工程、名牌服務(wù)和名牌企業(yè)， “鼎鹿” 牌水泥的各項(xiàng)指標(biāo)甚至超過了國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
一連串的榮譽(yù)，記載了亞泰人嚴(yán)格質(zhì)量管理的結(jié)果：1995年， A級(jí)O型油井水泥被吉林省政府評(píng)為“吉林省優(yōu)秀新產(chǎn)品”，并填補(bǔ)了省內(nèi)空白；1996年，鼎鹿牌硅酸鹽水泥被吉林省政府為“吉林名牌”產(chǎn)品；2000年，亞泰水泥公司被評(píng)為“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”；2001年，亞泰水泥被評(píng)為“全國建材工業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”；2002年，亞泰水泥被評(píng)為“全國水泥化學(xué)分析大對(duì)比全優(yōu)單位”；2003年，亞泰水泥被評(píng)為“全國水泥品質(zhì)指標(biāo)檢驗(yàn)大對(duì)比全優(yōu)單位”2004年，亞泰水泥被吉林省社會(huì)經(jīng)濟(jì)綜合評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)為“吉林明星企業(yè)”；2005年，亞泰水泥公司被吉林省政府授予“吉林省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”成為吉林省建材行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。
憑借著優(yōu)良的品質(zhì)，“鼎鹿”牌水泥廣泛應(yīng)用于吉長高速公路、長平高速公路、長春西解放立交橋、長春龍嘉國際機(jī)場(chǎng)、白山發(fā)電廠、豐滿發(fā)電廠長春高新熱電、大慶油田、吉林油田、長春五環(huán)體育館、長春明珠花園、長春萬科花園等大型工程，博得了良好的市場(chǎng)口碑，優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)成為“鼎鹿”品牌的有力支撐和保障。
和諧發(fā)展——謀求經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境友好的完美統(tǒng)一
亞泰人認(rèn)為，品牌不僅僅意味著知名度和美譽(yù)度，而且還意味著企業(yè)公民的一種社會(huì)責(zé)任。在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還應(yīng)注重與社會(huì)、環(huán)境的和諧發(fā)展。
為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，亞泰集團(tuán)十分重視可再生資源的回收及綜合利用，積極探索發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的新思路、新模式，整個(gè)亞泰水泥產(chǎn)業(yè)年綜合利用粉煤灰、鎳渣和電石灰?guī)r尾礦等工業(yè)廢棄物120萬噸，從2001年起，旗下的吉林亞泰水泥有限公司和吉林亞泰明城水泥有限公司新型干法水泥生產(chǎn)線每年消化使用全國最大的鎳生產(chǎn)基地——吉恩鎳業(yè)公司排棄的鎳渣8萬噸左右，減少鎳渣堆存土地5公頃，節(jié)約資金60余萬元，同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益120萬元，成為東北地區(qū)水泥企業(yè)中處理工業(yè)廢棄物的第一大戶。
亞泰集團(tuán)的主要熟料生產(chǎn)線通過設(shè)置余熱發(fā)電裝置，利用水泥燒成系統(tǒng)的余熱進(jìn)行發(fā)電，每年向水泥生產(chǎn)線供電1.95億千瓦時(shí)，相當(dāng)于每年可節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤7萬多噸，節(jié)電471萬千瓦時(shí)。此外，亞泰集團(tuán)還計(jì)劃利用回轉(zhuǎn)窯處理一汽集團(tuán)油漆渣以及毒鼠強(qiáng)等危險(xiǎn)廢棄物。2005年，亞泰集團(tuán)被國家發(fā)改委等六部委確定為全國首批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位之一，亞泰水泥公司被國家環(huán)境保護(hù)總局授予“國家環(huán)境友好企業(yè)”，成為全國水泥行業(yè)首家摘取這一桂冠的企業(yè)。亞泰水泥在循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面所總結(jié)積累的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被全國同行業(yè)廣泛認(rèn)可和借鑒推廣。
品牌優(yōu)勢(shì)——做大做強(qiáng)水泥產(chǎn)業(yè)的旗幟
獲得中國馳名商標(biāo)對(duì)亞泰集團(tuán)來說，并不意味著品牌戰(zhàn)略畫上了一個(gè)休止符，而是一個(gè)新的更高的起點(diǎn)。 “十一五”時(shí)期是吉林省和長春市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要時(shí)期，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，對(duì)又快又好地完成“十一五”的規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)具有十分重要的意義。亞泰集團(tuán)計(jì)劃以“鼎鹿”商標(biāo)榮獲中國馳名商標(biāo)為契機(jī)，再接再厲，進(jìn)一步優(yōu)先發(fā)展具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌，擴(kuò)大支柱產(chǎn)業(yè)的品牌數(shù)量，培育打造一批新興的產(chǎn)品和服務(wù)品牌，形成一個(gè)品牌集中度較高，品牌帶動(dòng)作用明顯的發(fā)展格局。
就在鼎鹿水泥剛剛獲得“中國馳名商標(biāo)”的前幾天，亞泰集團(tuán)董事會(huì)研究決定，為了做大做強(qiáng)水泥產(chǎn)業(yè)，將投資17.25億元，在長春、磐石和哈爾濱再建設(shè)3條日產(chǎn)5000噸水泥熟料生產(chǎn)線。項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后，將進(jìn)一步增強(qiáng)亞泰集團(tuán)水泥產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。項(xiàng)目建成后，每年將新增510萬噸熟料、700萬噸水泥生產(chǎn)能力。
做大做強(qiáng)水泥產(chǎn)業(yè)，是亞泰集團(tuán)的目標(biāo)之一。亞泰集團(tuán)這次投資是依據(jù)國家建材行業(yè)‘總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整’的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策做出的。亞泰水泥現(xiàn)有和新建的新型干法水泥生產(chǎn)線為行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)工藝，代表國家‘十一五’期間水泥發(fā)展方向。隨著國家振興東北老工業(yè)基地政策的進(jìn)一步實(shí)施，東北三省固定資產(chǎn)投資速度還將加快，對(duì)水泥等建材產(chǎn)品的需求還將增加，水泥產(chǎn)業(yè)的前景非?？春?。僅從吉林省看，作為“十一五”的開局年，今年固定資產(chǎn)投資增速將保持在50%以上，對(duì)水泥需求拉動(dòng)作用十分明顯。水泥熟料價(jià)格在4月份開始恢復(fù)上漲，從3月份的170元／噸上漲到8月份的220元／噸，水泥銷售價(jià)格從6月份也開始出現(xiàn)明顯上漲。水泥需求增加及價(jià)格上漲，維護(hù)了市場(chǎng)的供需平衡。種種跡象表明，吉林省水泥市場(chǎng)已經(jīng)走出低谷，開始復(fù)蘇。
保持吉林省水泥市場(chǎng)平衡發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，是今后吉林省水泥工業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)。按照規(guī)劃，到“十一五”末期，隨著市場(chǎng)的逐步完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整，小水泥將逐步被淘汰或被大型企業(yè)收購、兼并。為此，吉林省根據(jù)“十一五”規(guī)劃和未來經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)水泥需求的良好前景，提出了水泥產(chǎn)業(yè)要走大集團(tuán)、金品牌、集約式發(fā)展之路。亞泰集團(tuán)也將借助這一東風(fēng)，將水泥產(chǎn)量能擴(kuò)大到3000萬噸。
吉林省也將進(jìn)一步加大對(duì)大型品牌企業(yè)的扶持力度，對(duì)亞泰集團(tuán)這種東北地區(qū)最大、全國水泥排名前十名的品牌企業(yè)將給予重點(diǎn)扶持，支持我們擴(kuò)大生產(chǎn)，并積極地向國家推薦，以得到國家更多、更好的扶持政策。
可以預(yù)見，未來的亞泰水泥前程似錦、大有可為！
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