作為國內(nèi)新型干法水泥回轉窯配套澆注料規(guī)模最大、品種最多的專業(yè)生產(chǎn)廠家之一的浙江錦誠耐火材料有限公司創(chuàng)立于1998年的浙江長興。10年來，從簡單的生產(chǎn)工藝到高科技的流水線作業(yè)，從田間扛鋤頭的農(nóng)民到?？圃盒．厴I(yè)的高等技工，從建廠初期做低檔粘土澆注料到目前國內(nèi)外知名的干法水泥集團用耐火澆注料的供應商，錦誠耐火經(jīng)歷了巨大的改變。10年前，錦誠還只是耐火材料界的新丁，而今，錦誠已成為國內(nèi)不定形耐火材料行業(yè)中的后起之秀，以生產(chǎn)新型干法水泥窯不定形耐火材料為主，是中國水泥協(xié)會、中國耐火材料行業(yè)協(xié)會、中國金屬學會耐火材料分會會員單位。公司現(xiàn)有DCS全自動控制和半自動生產(chǎn)線各兩條，擁有完善的實驗檢測設備，主要檢測儀器設備有高溫爐、材料抗折與抗壓試驗設備、試體成型設備、密度檢測儀、高溫荷重軟化儀、耐火材料耐磨儀、熱膨脹儀、原子吸收分光光度計、熱震試驗機等。生產(chǎn)的“錦誠”牌澆注料達17個系列，60多個牌號，其主導產(chǎn)品為莫來石耐火噴涂料、莫來石耐火澆注料、剛玉質(zhì)耐火澆注料、高強耐堿耐火澆注料、抗結皮耐火澆注料、耐磨陶瓷涂料等。年生產(chǎn)能力達10萬余噸。錦誠的迅速成長引起了行業(yè)內(nèi)的普遍關注，也拉開了我們對錦誠成功之路的探尋。

　　走進錦誠，迎接我們的是錦誠耐火總經(jīng)理朱國平，28歲的他，1米8的個頭，身材魁梧，熱情大方，一見面，你很難將他與一個擁有近億產(chǎn)值的耐火企業(yè)聯(lián)系起來。10年前，他一手創(chuàng)辦了錦誠，與錦誠一起成長，帶領著錦誠年輕的團隊，用不斷創(chuàng)新，自強不息的創(chuàng)業(yè)精神，一步一個腳印創(chuàng)造了今天錦誠企業(yè)發(fā)展的輝煌，從一個十年前產(chǎn)值不足百萬的家庭作坊發(fā)展到現(xiàn)在產(chǎn)值超億元的標準化工業(yè)化生產(chǎn)的省級高新技術企業(yè)，依托多年的歷練和不斷的進取，打響了錦誠在全國的品牌，并在國內(nèi)打出了自己的市場，在全國諸多競爭對手中取得優(yōu)勢。朱國平自豪地說，10年以前我們的耐火材料產(chǎn)品是以“粗低笨”而著稱，粗加工，低檔次，笨工藝，而現(xiàn)在則是以“高精尖”創(chuàng)市場，即科技含量高，裝備工藝精，行業(yè)技術尖，大家比的是誰的生產(chǎn)裝備科技含量高，誰的大氣污染指數(shù)低，誰的企業(yè)就最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)，幸運的是我們成功了。

　　興奮之余，朱國平慢慢敘述起他的企業(yè)經(jīng)營管理之道。

　　第一，一流品質(zhì)是立身之本?！罢娼鸩慌禄馃挕?。質(zhì)量是企業(yè)的生命，保證質(zhì)量是提高客戶對企業(yè)信任的基礎。公司自成立以來，始終把提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量放在所有工作的第一位，積極為水泥企業(yè)增產(chǎn)降耗、提高經(jīng)濟效益提供服務。公司在2003年4月，通過了國際質(zhì)量管理體系ISO9001:2000認證和國家行業(yè)標準測試，也先后被中國市場中心評為“中國質(zhì)量服務信譽AAA級企業(yè)”；被中國施工企業(yè)管理協(xié)會和國家建筑材料測試中心確定為“中國建筑施工首選環(huán)保優(yōu)質(zhì)建材”；2007年公司被浙江省科技廳認定為省級科技型中小企業(yè)，今年又被省科技廳確認為浙江省高新技術企業(yè)。公司生產(chǎn)的JC-75MK、JC-75MP在全國水泥窯窯口、噴煤管處壽命的使用時間經(jīng)驗證明均大于10個月，并能做到與磚匹配，而國內(nèi)大部分同類產(chǎn)品的使用壽命普遍在５個月以下。特別是莫來石耐火噴涂料在不需要制模的情況下施工，既解決了施工慢的問題又解決了以往耐火澆注料存在著迅速升溫投料爆裂的現(xiàn)象；還有快干防爆等特色的窯口、噴煤管專用澆注料和窯尾卸料斜坡等條件苛刻部位的耐磨澆注料，深受用戶的好評，高質(zhì)量的產(chǎn)品讓錦誠贏得了用戶極大的認可和青睞。目前，公司主導產(chǎn)品已在南方水泥、山水集團、三獅集團、紅獅集團、塔牌集團、尖峰集團、金峰集團、金剛集團、福建春馳集團、四川盤龍等國內(nèi)50多家大中型企業(yè)的200多條水泥生產(chǎn)線中廣泛應用，并已出口到沙特、巴基斯坦、吉爾吉斯斯坦、約丹等國家，得到國內(nèi)外客戶的一致好評。

　　第二，優(yōu)質(zhì)服務是根本保證。致力于達到錦誠“百分之百客戶滿意”的目標，這句話在錦誠不僅僅是一句口號，是實實在在體現(xiàn)在切實的服務上。好的產(chǎn)品更加需要優(yōu)秀的營銷服務隊伍。錦誠耐火利用自己的專業(yè)技術人員組織施工隊，由專家到場，根據(jù)實際情況指揮施工，保證工程的實際質(zhì)量。同時也為客戶提供長期的技術咨詢，當好用戶的參謀，比如曾為一客戶成功解決了三次風管到分解爐連接段材質(zhì)的推薦與改進工作。急用戶之所急、想用戶之所想，密切與客戶之間的關系。朱國平說，企業(yè)作為社會法人提供優(yōu)質(zhì)的服務是天職，同時又是確立自身誠信的最好方式。人無信不立，家無信不睦，業(yè)無信不興，事無信不成。誠信，不是光寫在紙上、說在嘴上，我們要把它注入到產(chǎn)品中、落實在服務上。2004年開始錦誠耐火公司建立了強大的施工團體，從而搭建了強大的施工服務平臺，通過這個平臺和客戶進行一對一的交流，提供全程服務、上門服務，并且在售后服務上還進行了創(chuàng)新，建立一對一的伙伴關系。這種誠信的服務理念更加鞏固了錦誠耐火的市場基礎。朱國平還強調(diào)：企業(yè)還要不斷開發(fā)新產(chǎn)品、增加新的服務領域、研制新的施工技術（如噴涂施工）來滿足新型干法窯越來越高的要求，為企業(yè)提供質(zhì)量更高，服務更全面的耐火材料，并力爭從制造型企業(yè)轉向服務型企業(yè)。

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錦誠耐火總經(jīng)理朱國平接受中國水泥網(wǎng)CEO邵俊訪問

　　第三，科技創(chuàng)新是制勝關鍵?！翱萍即蛟煨袠I(yè)典范”便是浙江錦誠認識發(fā)展動力的真實寫照。錦誠耐火1998年建成投產(chǎn)，十年以來，憑借著中國水泥工業(yè)的大好形勢和持續(xù)旺盛，公司業(yè)績穩(wěn)步發(fā)展，但是隨著水泥工業(yè)的技術迅猛發(fā)展，對配套的耐火材料也提出了更高要求，這也使一直注重人才的朱國平更強烈地意識到：技術才是企業(yè)的核心競爭力，誰掌握了高新技術，誰就擁有了市場競爭的主動權。為此，公司每年投入利潤的20%用于技術改造、技術人員的引進以及裝備的更新，如近期又添加一條DCS 控制的自動化生產(chǎn)線?！暗?，錦誠耐火目前的產(chǎn)能還不能滿足市場的需求，公司還有更大的發(fā)展前景。”朱國平自信滿滿地說。目前，企業(yè)正逐步加大對技術創(chuàng)新的改造，想方設法減少因耐火材料的原、燃料價格的進一步提升所帶來的壓力，同時，用不變的價格保證產(chǎn)品質(zhì)量。近三年，錦誠耐火已開發(fā)出省級新產(chǎn)品8項，其中1項被認定為省級高新技術產(chǎn)品，最近又申報了省級耐火材料研發(fā)中心和省級耐火材料技術中心。

　　第四，靈活的用人機制是根本前提。無論是管理體制創(chuàng)新還是技術創(chuàng)新，沒有人才，都將成為一句空話。在錦誠耐火的發(fā)展中，朱國平十分注重人才隊伍建設，積極推進用人機制的創(chuàng)新。一方面，他積極推進改革用人機制，“不求所有，但求所用”，先后從社會上和耐火材料行業(yè)聘用了約15名高新技術人才，讓他們擔任公司顧問和研發(fā)項目經(jīng)理，使他們成為生產(chǎn)經(jīng)營和技術創(chuàng)新的主力軍。另一方面，他以身作則，帶頭學習專業(yè)管理和技術知識，在公司內(nèi)營造良好的學習氛圍。與此同時，積極與南京工業(yè)大學、武漢科技大學、合肥水泥研究設計院等相關大中專院校建立長期穩(wěn)定的產(chǎn)、學、研基地，吸引優(yōu)秀畢業(yè)生來企業(yè)工作。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)始終堅持以人為本。首先，培養(yǎng)員工使命感，讓員工有理想、有抱負、有追求。其次，營造簡單做人，踏實做事，持續(xù)學習的良好氛圍。

　　第五，轉型發(fā)展是必然選擇。隨著資源的日益緊缺和價格上漲，掌握資源，在產(chǎn)品供應鏈上占據(jù)主動越顯重要?！罢l掌握資源，誰就贏得市場，耐火材料也離不開這個市場慣例。關鍵是要推動企業(yè)轉變發(fā)展模式?！敝靽竭@樣告訴我們。針對長興耐火材料行業(yè)的“兩頭在外”即原材料在外和市場在外的特點，錦誠耐火正計劃實施建立原材料生產(chǎn)基地，利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，實行跨地區(qū)發(fā)展，從源頭抓起，控制生產(chǎn)成本，在一定程度上合理抵消了因物價上漲對公司帶來的影響。

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