我身邊的“四做”榜樣 | 龍水明：真誠(chéng)就是最好的銷(xiāo)售“套路”
編者按：
魚(yú)峰集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)雷震彬多次強(qiáng)調(diào)：要把踐行“四做”工作標(biāo)準(zhǔn)作為衡量工作質(zhì)效的一個(gè)標(biāo)尺，在“做系統(tǒng)、系統(tǒng)做”理念的指引下全面、高效地完成自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。
為展現(xiàn)廣大黨員干部職工在踐行“四做”工作標(biāo)準(zhǔn)熱潮中的嶄新面貌以及在減虧控虧攻堅(jiān)戰(zhàn)中值得點(diǎn)贊的感人精彩故事，特開(kāi)辟《我身邊的“四做”榜樣》專(zhuān)欄，讓大家比有標(biāo)桿、學(xué)有榜樣、趕有方向，大力營(yíng)造推動(dòng)魚(yú)峰集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的濃厚氛圍，凝聚起公司上下破難題、顯擔(dān)當(dāng)、促發(fā)展的奮進(jìn)力量，為實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)鼓勁加油。
今天刊登的是：龍水明——真誠(chéng)就是最好的銷(xiāo)售“套路”。
“小龍妹業(yè)務(wù)扎實(shí)專(zhuān)業(yè)，不同品種的使用事項(xiàng)她都能給我們指導(dǎo)一二?！?/p>
“小龍這姑娘特?zé)崆?，工地使用水泥出現(xiàn)問(wèn)題她比我到地還快”
“就沖小龍妹的服務(wù)態(tài)度，誰(shuí)來(lái)我都主推魚(yú)峰水泥！”
7月以來(lái)，魚(yú)峰集團(tuán)以隨機(jī)抽樣的方式對(duì)貴州銷(xiāo)售片區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考察。過(guò)程中，“小龍”這個(gè)名字在多位經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店老板口中頻繁提及，這不禁讓我們好奇：“小龍”究竟有何特別之處，能夠贏得如此多的贊譽(yù)？
經(jīng)了解，這位“小龍”其實(shí)是來(lái)自金久水泥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部修文區(qū)域經(jīng)理龍水明，“小龍妹”則是客戶(hù)給她的“昵稱(chēng)”。她真誠(chéng)待人，以熱情周到的服務(wù)態(tài)度與經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店老板們建立了深厚的信任和友誼。
圖 / 龍水明在走訪市場(chǎng)，熱情大方的她和客戶(hù)們處成了朋友
龍水明最初從事水泥質(zhì)檢、出廠工作，后又擔(dān)任過(guò)環(huán)保員、銷(xiāo)售內(nèi)勤，這些長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前的工作，讓一直渴望接觸新事物新挑戰(zhàn)的龍水明有些無(wú)力感。
“一直以來(lái)，我都是在材料報(bào)表中了解市場(chǎng)，就很希望成為一名銷(xiāo)售人員，投身市場(chǎng)的最前沿”。終于，在2023年5月，她抓住機(jī)會(huì)，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘成功轉(zhuǎn)型為銷(xiāo)售人員，肩負(fù)起修文區(qū)域的市場(chǎng)工作。
圖 / 龍水明與質(zhì)量管理部人員在現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)解決水泥使用問(wèn)題
成為銷(xiāo)售之后，龍水明每天忙于制定銷(xiāo)售計(jì)劃、走訪客戶(hù)、市場(chǎng)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)區(qū)域水泥銷(xiāo)售情況等等，憑借在多個(gè)崗位上的豐富經(jīng)驗(yàn)，她很快適應(yīng)了新角色。然而，一個(gè)凌晨的電話讓她更加深刻認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售工作的職責(zé)和意義。
“一直到早上6點(diǎn)，那晚我少說(shuō)接了20多通電話”龍水明回憶道，當(dāng)時(shí)正值水泥銷(xiāo)售旺季，出廠基本集中在夜間，由于裝貨車(chē)輛較多，排隊(duì)時(shí)間一拖再拖，讓不少客戶(hù)心生怨氣。
自凌晨1點(diǎn)裝車(chē)開(kāi)始排隊(duì)起，龍水明就不斷接到客戶(hù)的催促電話，其中不乏暴躁的謾罵。但她始終保持耐心，對(duì)每一位客戶(hù)都給予回應(yīng)和解決方案。“只要找到我，我肯定會(huì)給他解決，無(wú)論是不是我的客戶(hù)，只要購(gòu)買(mǎi)的是魚(yú)峰的水泥，那我一定會(huì)為客戶(hù)解決問(wèn)題。”因此，拉貨的車(chē)輛排了一整夜，龍水明也與客戶(hù)溝通了一整夜。
圖 / 自那以后，龍水明的電話便從未在晚上關(guān)機(jī)或靜音
天亮后，龍水明還對(duì)這些客戶(hù)一一進(jìn)行了回訪，傾聽(tīng)他們的訴求，并將收集到的信息反饋給公司，對(duì)裝車(chē)等服務(wù)進(jìn)行了改進(jìn)和提升。這樣盡職盡責(zé)的態(tài)度，也讓客戶(hù)對(duì)這位小姑娘越發(fā)認(rèn)可。
圖 / 生活中的龍水明
“我其實(shí)是一個(gè)蠻好動(dòng)的人，做了銷(xiāo)售之后，我每天下班第一件事就想躺著，但這份工作帶給我的成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這些疲倦。”談及銷(xiāo)售經(jīng)歷，龍水明感慨，當(dāng)你做一件事，朝著“做成了”“做好了”的標(biāo)準(zhǔn)去努力、去付出，無(wú)論結(jié)果如何，這個(gè)過(guò)程本身就是一種成長(zhǎng)和享受。
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