國內(nèi)水泥行業(yè)發(fā)展到今天，先進技術(shù)經(jīng)驗的應(yīng)用已經(jīng)在很大程度上改變行業(yè)傳統(tǒng)面貌，但民眾對水泥行業(yè)的認(rèn)識多數(shù)時候卻依然停留在以前。為此，做好水泥企業(yè)形象的宣傳和維護，關(guān)系到的不僅僅是企業(yè)本身，更是民眾對整個行業(yè)的認(rèn)識和理解。

　　“作為企業(yè)傳播部，不僅要將本企業(yè)長久以來積累的先進理念和良好經(jīng)驗予以分享，同時也希望能夠帶動同行業(yè)共同進步” 拉法基瑞安總部企業(yè)傳播副總裁喬天云對自己的工作有過這樣的評價，而隨著行業(yè)的發(fā)展，水泥企業(yè)公關(guān)部門也將成為民眾重新認(rèn)識水泥工業(yè)的鑰匙。

　　而作為一個女性，入公關(guān)這一行已有20年的喬天云，正用她女性特有的柔韌和執(zhí)著，不斷迎接著自己職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)：“雖然我不是一個雄心勃勃的人，但是工作中我比較追求完美和成功。”

拉法基瑞安總部企業(yè)傳播副總裁喬天云

　　結(jié)緣水泥

　　在國內(nèi)，水泥企業(yè)設(shè)立公關(guān)部門并不多見，但在喬天云看來，公關(guān)部門對于企業(yè)發(fā)展卻尤為重要，“在跨國企業(yè)里，企業(yè)傳播部通常扮演著重要的角色?！?

　　在拉法基瑞安，喬天云領(lǐng)導(dǎo)的部門主要承擔(dān)著公司對內(nèi)、對外的企業(yè)傳播與溝通工作。用她的話來講“每年要根據(jù)公司發(fā)展情況制定企業(yè)傳播策略和計劃，負責(zé)樹立公司良好的企業(yè)形象，媒體關(guān)系的建設(shè)和維護，公司企業(yè)品牌形象、利益相關(guān)方關(guān)系和企業(yè)社會責(zé)任項目的管理?！?

　　而除此之外，公司內(nèi)、外網(wǎng)的建立和維護，內(nèi)、外部通訊的編輯，為管理團隊成員提供建議和培訓(xùn)等等都是她日常工作的一部分。

　　從2005年算起，喬天云進入拉法基已經(jīng)接近10個年頭了。現(xiàn)任拉法基瑞安企業(yè)傳播部副總裁的喬天云，工作嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實，有目共睹，但并不是所有人都知道，一開始她從事的并非水泥業(yè)。

　　記者找到了一份履職經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)在來到拉法基之前，喬天云曾涉足電信、科技等多個行業(yè)，也曾在國際著名公關(guān)公司奧美任職，并成為該公司中國業(yè)務(wù)的三個創(chuàng)始人之一。而有著如此豐富的履職經(jīng)歷，為何最終和水泥結(jié)緣？喬天云給出的理由很簡單，“我本人比較喜歡嘗試新的事物?！?

　　是的，一個新的領(lǐng)域總是充滿挑戰(zhàn)卻也可以學(xué)到很多新的知識，收獲不同的體驗?！八嘈袠I(yè)與我之前工作過的電信行業(yè)確實差異非常大，高科技行業(yè)每天都要面對日新月異的技術(shù)，而傳統(tǒng)行業(yè)在技術(shù)方面很多年都不會有大的變化?！眴烫煸铺寡?。

　　傳播對象不同，是變換從事行業(yè)后給喬天云帶來的最明顯的感受。在高科技領(lǐng)域，公關(guān)部門溝通的對象多以科技人員為主，而在拉法基這樣的水泥企業(yè)，與一線員工的溝通成了日常溝通工作的重要組成部分，當(dāng)然這往往也和企業(yè)文化和管理模式有著不小的關(guān)系。

　　喬天云說，“在我服務(wù)過的公司里，拉法基是最重視員工交流的，除了日常的溝通之外，還在建立公司的健康與安全文化，員工發(fā)展等等方面開展形式多樣的培訓(xùn)和活動。因此，如何快速有效地與員工之間進行雙向溝通是我們經(jīng)常需要考慮的問題。”

　　20年的公關(guān)故事還在繼續(xù)

　　俗話說“干一行，愛一行”。當(dāng)我們最終愛上一個行業(yè)的時候，也就有了不斷為之奮斗的理由。

　　公關(guān)行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展歷史比較短，所以就像很多行業(yè)發(fā)展之初一樣，一開始從事人數(shù)并不多，市場也并不活躍。喬天云就是在這個時候，選擇了國內(nèi)公關(guān)行業(yè)，而這個選擇給她帶來了很多挑戰(zhàn)，但也回饋了她更多的收獲。

　　喬天云說，“我1994年剛剛進入這個行業(yè)時，只有為數(shù)不多的幾家著名的國際公關(guān)公司在北京設(shè)立了辦事處，那時的客戶也幾乎是清一色的國際公司。那樣一種氛圍也使我得益不少，從初期的懵懂到擁有很多專業(yè)的知識和能力?！?

　　對公關(guān)行業(yè)的執(zhí)著，源于喬天云對愛好的追求，也源于她對行業(yè)的認(rèn)識。在她看來，“公關(guān)關(guān)系在企業(yè)與公眾之間起到了一個橋梁的作用?！?

　　一方面，公關(guān)關(guān)系幫助企業(yè)與公眾之間建立和保持相互溝通、了解；參與問題和糾紛的處理，將公眾的意見傳達給管理部門并做出反應(yīng)；明確與加強為公眾利益服務(wù)的管理責(zé)任；另一方面作為監(jiān)視預(yù)警系統(tǒng)，公關(guān)關(guān)系可以幫助管理部門預(yù)先做好應(yīng)變準(zhǔn)備，與社會動向保持一致并有效地加以利用。

　　而作為一個好的公關(guān)人不僅要擁有豐富的知識儲備和經(jīng)驗，良好的溝通技能，還需要具有對事物的高度敏感性以及快速反應(yīng)能力。這不僅僅包括公關(guān)本身的專業(yè)知識，以及對本行業(yè)的認(rèn)知，還需要了解其他完全不同行業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　這是喬天云對好的公關(guān)人的表述，其實也是對自己的要求，在工作中，“將成功的公共關(guān)系與好的創(chuàng)意緊密相連，進而把很多看似無趣的內(nèi)容做的豐富多彩而引起大家的關(guān)注，使公司在樹立企業(yè)形象過程中脫穎而出”，這是她一直在做的，也是“一直吸引我從事這一領(lǐng)域工作的主要原因?！?

　　從1994年踏入公關(guān)行業(yè)，到如今已經(jīng)差不多有20年的時間了。“這么多年從事公關(guān)工作可以說是一言難盡。有創(chuàng)業(yè)時的艱辛和淚水，有收獲成功時的喜悅和興奮，也曾參與經(jīng)創(chuàng)下過很多個中國第一。”喬天云這樣對自己的20年做了簡單概括。

　　但工作中的很多閱歷卻并不是可以簡單概括的，現(xiàn)在她仍然記得，她供職的奧美公關(guān)是第一個在頤和園和故宮太和殿做商業(yè)公關(guān)活動的公司；她也曾帶領(lǐng)中國第一批記者赴英國著名汽車公司路虎的總部采訪；而最難忘的還有家人的理解和支持！

　　在喬天云看來，水泥行業(yè)的溝通不僅僅建立在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間，“作為一個B2B行業(yè)，大眾對水泥的認(rèn)知很有局限性，可它卻與國計民生緊密相關(guān)?！痹鲞M水泥企業(yè)與普通民眾的溝通同樣不能少。

　　不得不承認(rèn)，公眾對水泥行業(yè)環(huán)境污染問題一直“心存不滿”，這是行業(yè)特性造成的誤解。事實上，在節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展壓力下，國家有關(guān)部門已經(jīng)制定了嚴(yán)格的政策和明確的標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)水泥企業(yè)在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域已經(jīng)取得了不俗的成績，以拉法基為代表的很多水泥企業(yè)，不僅大力倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，更堅決付諸實踐，這些都需要公眾的認(rèn)同和支持。

　　喬天云說“2013年，拉法基根據(jù)全球城鎮(zhèn)化發(fā)展趨勢推出了‘構(gòu)建美好城市’這一新的品牌定位，為建立更持久、更密集、更四通八達、更美觀的城市做貢獻。作為企業(yè)傳播部，不僅要將本企業(yè)長久以來積累的先進理念和良好經(jīng)驗予以分享，同時也希望能夠帶動同行業(yè)在這方面共同努力?！?

　　哦！別忘了她是個女人

　　人常說“一個成功男人的背后，總有一個偉大的女人”，那么一個成功的女人背后又是什么呢？記者覺得應(yīng)該是溫暖的家庭。

拉法基瑞安總部企業(yè)傳播副總裁喬天云

　　在當(dāng)今社會，女性不僅要在家庭中承擔(dān)很多責(zé)任，在工作中，很多時候要付出比男性更多的努力。因此，完美地平衡工作和生活便成為很多女性的夢想。

　　而作為一個女性，喬天云雖然并不傳統(tǒng)，但對家的依戀卻是根深蒂固的，不曾減過半分，以至于在工作和家庭的權(quán)衡之間，有時候不得不對工作說聲“不”。

　　“我1994年加入國際頂尖的奧美公關(guān)的時候，該公司剛剛進入中國。作為創(chuàng)業(yè)者之一的我在接下來的五年中幾乎沒有時間休息，也沒有足夠的時間來關(guān)注家人以及自己的健康。當(dāng)我意識到這一點后，雖然非常不舍，還是毅然選擇了離開”喬天云說。

　　在此之后，喬天云并沒有放棄自己的公關(guān)事業(yè)。來到拉法基以后，她慢慢找到了工作與家庭的平衡點，而家庭的溫暖也給了她工作上更多的幫助。

　　“近些年，除了繼續(xù)保持自己的讀書等愛好之外，也喜歡上了烘焙、飲茶等，另外，每年還盡量安排和家人出去旅游，這些都使得工作之外的時間豐富多彩，同時也減小了工作所帶來的壓力?！?喬天云告訴記者，“雖然工作中有很多意想不到的艱辛和挑戰(zhàn)，但過去這些年的閱歷給我的感覺是豐富多彩。希望未來能多一些時間陪伴家人，將生活和工作平衡的更好?！?

　　更多信息請關(guān)注：中國水泥網(wǎng)三八節(jié)特別策劃專題-尋找水泥西施