根據(jù)《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》和《信息披露業(yè)務(wù)備忘錄第21號(hào)—業(yè)績(jī)預(yù)告及定期報(bào)告披露》等相關(guān)文件規(guī)定，公司編制了《2014年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，本報(bào)告書以公司2014年工作為重點(diǎn)，真實(shí)客觀地反映公司在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中履行社會(huì)責(zé)任的重要信息，從各個(gè)方面全面詮釋了公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解。希望本報(bào)告能起到與社會(huì)各界溝通、交流的橋梁作用，公司也希望借此機(jī)會(huì)接受公眾的監(jiān)督和建議，促進(jìn)公司的進(jìn)步和發(fā)展，為社會(huì)和諧與繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  一、綜述

  唐山冀東水泥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）是中國(guó)上市公司500強(qiáng)企業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)支持水泥結(jié)構(gòu)調(diào)整的12家大型水泥企業(yè)集團(tuán)之一和中國(guó)北方最大的水泥生產(chǎn)廠商。公司深入實(shí)施“鞏固華北、挺進(jìn)東北、開拓西北”的“三北”發(fā)展戰(zhàn)略，積極投身東北老工業(yè)基地振興、西部大開發(fā)之中，以唐山為中心，不斷向東北、西北、京津冀、內(nèi)蒙古區(qū)域發(fā)展，致力于打造橫跨“三北”地區(qū)的大型水泥企業(yè)集團(tuán)。

  公司以“盾石”牌硅酸鹽水泥為主導(dǎo)產(chǎn)品，其中包括：中標(biāo)、英標(biāo)、美標(biāo)等通用硅酸鹽水泥，道路、油井、博格板超早強(qiáng)等專用水泥，中熱/低熱、抗硫酸鹽等特種水泥，三個(gè)系列幾十個(gè)品種，“盾石”商標(biāo)被中國(guó)工商總局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。

  2014年，公司積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻、復(fù)雜多變國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)妥地向前推進(jìn)，在較為困難的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)，截止2014年12月31日，公司現(xiàn)擁有66家控股子公司、2家分公司、4家合營(yíng)公司，6家聯(lián)營(yíng)公司，總資產(chǎn)440億元，全國(guó)11個(gè)省、自治區(qū)、直轄市在線運(yùn)行51條熟料生產(chǎn)線和136臺(tái)水泥磨，年設(shè)計(jì)熟料產(chǎn)能7438萬(wàn)噸、水泥產(chǎn)能12528萬(wàn)噸，是一個(gè)以水泥生產(chǎn)為主業(yè)，集干粉砂漿、水泥外加劑等新型建筑材料為一體的大型綠色環(huán)保型建材企業(yè)集團(tuán)。

  公司始終嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，努力提升綜合經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)創(chuàng)新能力，注重資源轉(zhuǎn)換利用與環(huán)境保護(hù)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加快人才隊(duì)伍建設(shè)，依法保障員工合法權(quán)益，積極推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、推進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展承擔(dān)了應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

  二、2014年社會(huì)責(zé)任履行情況

  （一）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展道路

  公司始終將環(huán)境保護(hù)作為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，注重履行企業(yè)環(huán)境保護(hù)的職責(zé)。公司環(huán)保設(shè)施均有效運(yùn)轉(zhuǎn)，公司所有生產(chǎn)線污染物排放均達(dá)到國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)告期內(nèi)未發(fā)生重大環(huán)保事故。

  公司踐行環(huán)境友好及能源節(jié)約型發(fā)展，堅(jiān)持在以下方面有效實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展：

  1、科學(xué)強(qiáng)化環(huán)保管理

  公司已有36家子公司通過(guò)了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。通過(guò)引入科學(xué)、完整的環(huán)境管理方法，完善細(xì)化管理內(nèi)容，強(qiáng)化環(huán)境意識(shí)、提高自我約束力，有效的提升了公司環(huán)境管理水平。

  公司現(xiàn)有投資項(xiàng)目符合環(huán)保要求，項(xiàng)目可研充分考慮環(huán)保設(shè)計(jì)和環(huán)保

  投入，嚴(yán)格履行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和“三同時(shí)”制度。現(xiàn)有生產(chǎn)企業(yè)廢氣治理、噪聲控制、廢水處理等主要環(huán)保設(shè)施建設(shè)齊全、運(yùn)行穩(wěn)定，各項(xiàng)污染物達(dá)標(biāo)排放。

  2、積極推進(jìn)節(jié)能減排

  在節(jié)約能源方面，6家子公司依據(jù)GB/T23331建立、實(shí)施了能源管理體系，提升了能源管理水平。公司2014年度噸熟料標(biāo)煤耗同比降低2.6千克；噸熟料、水泥綜合電耗同比分別降低1.8度、3.8度。

  在氮氧化物減排方面，公司已經(jīng)有50條熟料生產(chǎn)線完成了脫硝項(xiàng)目建設(shè)。已投入運(yùn)行的項(xiàng)目脫硝效率達(dá)到60%以上，氮氧化物減排能力達(dá)到3萬(wàn)多噸，窯尾氮氧化物排放濃度可以達(dá)到320毫克/標(biāo)立方米以下，低于國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)。

  在節(jié)能減排改造方面，公司繼續(xù)推廣實(shí)施純低溫余熱發(fā)電項(xiàng)目和節(jié)能技術(shù)改造。2014年累計(jì)發(fā)電18.84億度，相當(dāng)于節(jié)約標(biāo)煤66萬(wàn)噸、減少CO2排放165萬(wàn)噸。

  在提高資源綜合利用水平方面，公司堅(jiān)持與自然和諧發(fā)展的環(huán)保理念，按照“減量化、資源化、再利用”的原則，最大限度地利用工業(yè)廢棄物，實(shí)現(xiàn)少排放甚至零排放，2014度年公司廢渣利用總量達(dá)3011萬(wàn)噸。

  3、大力推行清潔生產(chǎn)

  為助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，公司把清潔生產(chǎn)作為一種全新的污染預(yù)防措施和環(huán)境保護(hù)理念進(jìn)行大力推廣。目前各公司已全面開展清潔生產(chǎn)審核工作。通過(guò)實(shí)施清潔生產(chǎn)方案，各企業(yè)均達(dá)到了“節(jié)能、降耗、減污、增效”的目的，實(shí)現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

  4、有效實(shí)現(xiàn)信息交流

  公司通過(guò)外網(wǎng)建立環(huán)保信息專欄，有效實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息交流，并以此為平臺(tái)，在通報(bào)公司環(huán)境行為的同時(shí)，積極倡導(dǎo)節(jié)能減排創(chuàng)新和成果應(yīng)用，希望加強(qiáng)在調(diào)研替代性燃料、水泥窯協(xié)同處理工業(yè)固廢和生活垃圾方面的業(yè)內(nèi)交流，最大限度的發(fā)揮水泥行業(yè)優(yōu)勢(shì)，為節(jié)能減排做出更大的貢獻(xiàn)。

[Page]   （二）切實(shí)保護(hù)股東、債權(quán)人相關(guān)利益

  1、完善的公司治理組織架構(gòu)

  科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)、高效的公司治理是促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展、穩(wěn)定回報(bào)投資者、切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本前提和重要保障。公司嚴(yán)格按照《公司法》、《證券法》等相關(guān)法律規(guī)則的要求，構(gòu)建了以股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)管理層為主體的公司治理組織架構(gòu)，各個(gè)治理主體能夠按照職責(zé)規(guī)定和規(guī)范程序履行相應(yīng)職責(zé)，在公司治理層面有力的維護(hù)了股東的權(quán)益。

  2、完善的內(nèi)部控制體系

  依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引，公司建立和實(shí)施了完善的內(nèi)部控制體系，分為控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督五大部分。

  控制環(huán)境：公司致力于倡導(dǎo)及維護(hù)公司誠(chéng)信文化，高度重視職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守企業(yè)公民道德相關(guān)的法律法規(guī)。

  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：公司設(shè)立了專門的內(nèi)部控制管理部門，定期開展針對(duì)所有業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)公司面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、管理、監(jiān)控。

  控制活動(dòng)：公司發(fā)布了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程框架，流程責(zé)任人針對(duì)每個(gè)流

  程識(shí)別業(yè)務(wù)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，借助2014年上線SAP系統(tǒng)的契機(jī)，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制內(nèi)置到信息系統(tǒng)中，并整合了原有的分散的信息系統(tǒng)。

  信息與溝通：公司設(shè)立多維度的信息與溝通渠道，及時(shí)獲取來(lái)自客戶、供應(yīng)商等的外部信息，并建立公司內(nèi)部信息的正式傳遞渠道。公司在內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)布制度和文件，建立了制度和文件的逐級(jí)傳遞、培訓(xùn)和執(zhí)行反饋機(jī)制。

  內(nèi)部監(jiān)督：公司設(shè)立了通暢的投訴舉報(bào)渠道、調(diào)查機(jī)制及問責(zé)機(jī)制。

  內(nèi)部審計(jì)部門持續(xù)、廣泛、深入的對(duì)重要的業(yè)務(wù)流程和事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題的，有權(quán)要求相關(guān)責(zé)任單位說(shuō)明原因并完成整改，或向公司董事會(huì)或管理層提出問責(zé)建議。

  3、嚴(yán)格的信息披露管理義務(wù)

  2014年，公司認(rèn)真編制信息披露公告，真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地將公司情況告知廣大投資者。指定《中國(guó)證券報(bào)》、《證券時(shí)報(bào)》和巨潮資訊網(wǎng)作為公司信息披露媒體，不斷提高信息披露標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，多種渠道，依法、合規(guī)地公開信息，不斷增強(qiáng)公司治理和經(jīng)營(yíng)管理的透明度，努力成為監(jiān)管部門信任、廣大投資者信賴的公司。平等對(duì)待所有投資者，防止未公開重大信息泄露，杜絕針對(duì)不同投資者選擇性披露的情形發(fā)生，充分保障中、小股東的合法權(quán)益。

  公司制定了《年報(bào)信息披露重大差錯(cuò)管理制度》和《內(nèi)幕信息知情人登記管理制度》。通過(guò)這些制度的制定和有效落實(shí)，公司在提高信息披露質(zhì)量和透明度、規(guī)范信息對(duì)外報(bào)送和內(nèi)幕信息保密方面形成了有章可循、責(zé)任到位的運(yùn)行機(jī)制，報(bào)告期內(nèi)未出現(xiàn)信息披露重大差錯(cuò)和違規(guī)進(jìn)行信息對(duì)外報(bào)送的情況，相關(guān)內(nèi)幕信息知情人的等級(jí)備案工作也嚴(yán)格按制度進(jìn)行。

  4、有效的投資者關(guān)系管理工作

  公司一貫注重投資者關(guān)系管理工作，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的要求和規(guī)定，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等相關(guān)的信息及時(shí)進(jìn)行披露；定期編制報(bào)告，關(guān)注二級(jí)市場(chǎng)的投資動(dòng)態(tài)；公司在投資者關(guān)系管理工作中，通過(guò)電話、公司網(wǎng)站、深圳證券交易所提供的投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)及現(xiàn)場(chǎng)接待等多種方式積極與投資者進(jìn)行交流互動(dòng)，使投資者盡可能全面的了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。

  2014年，公司通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)接待、參與券商策略研究會(huì)等方式多次與機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行交流，利用交易所投資者互動(dòng)平臺(tái)與中小投資者實(shí)時(shí)交流，及時(shí)答疑解惑。除了對(duì)公司已披露事項(xiàng)進(jìn)行解釋外，在遵守法律、法規(guī)、交易規(guī)則的要求和相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上對(duì)公司的企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、戰(zhàn)略發(fā)展等方面與投資者進(jìn)行溝通，以獲得投資者的支持，促進(jìn)投資者對(duì)公司的理解和認(rèn)同，增強(qiáng)了公司的信譽(yù)和投資者的投資信心。

[Page]   5、長(zhǎng)效的股東利益回報(bào)機(jī)制

  根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)上市公司現(xiàn)金分紅有關(guān)事項(xiàng)的通知》（證監(jiān)發(fā)[2012]37號(hào)）及中國(guó)證監(jiān)會(huì)河北監(jiān)管局發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)河北上市公司進(jìn)一步落實(shí)現(xiàn)金分紅有關(guān)規(guī)定的通知》（冀證監(jiān)發(fā)[2012]74號(hào)），綜合考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、股東回報(bào)、社會(huì)資金成本以及外部融資環(huán)境等因素，公司修改了公司《章程》中對(duì)利潤(rùn)分配的相關(guān)規(guī)定，中小股東對(duì)利潤(rùn)分配方案可采取多種途徑表達(dá)意見和訴求，充分維護(hù)了中小股東的合法權(quán)益，為有效維護(hù)投資者利益提供了制度上的保障。

  公司2014年度實(shí)施了2013年度利潤(rùn)分配方案，每10股派發(fā)現(xiàn)金股利1元（含稅），共計(jì)派發(fā)現(xiàn)金股利13,475,2291.4元，占2013年度歸屬于公司股東的凈利潤(rùn)的39.12%，占2013年實(shí)現(xiàn)可供股東分配利潤(rùn)的51.14%，現(xiàn)金占利潤(rùn)分配的100%，符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)及《公司章程》的相關(guān)規(guī)定，廣大股東充分分享了公司的經(jīng)營(yíng)成果。

  6、債權(quán)人權(quán)益保護(hù)

  公司在經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中，充分考慮債權(quán)人的合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守信貸合作的商業(yè)規(guī)則，嚴(yán)格履行與債權(quán)人簽訂的合同，及時(shí)通報(bào)與其相關(guān)的重大信息，未出現(xiàn)損害債權(quán)人利益的情形；公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)健，償債能力強(qiáng)，公司的信用等級(jí)被評(píng)定為AA+級(jí)別；2014年公司按期足額支付各銀行的貸款、利息和到期的其他債務(wù)，切實(shí)保障了債權(quán)人的利益。

  （三）切實(shí)維護(hù)員工權(quán)益

  公司堅(jiān)持以人為本，不斷規(guī)范用工管理，依法保障員工合法權(quán)益，關(guān)注員工健康安全及職業(yè)發(fā)展。

  1、就業(yè)與雇傭：公司制定積極的人力資源發(fā)展規(guī)劃，努力為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，將穩(wěn)定就業(yè)與公司發(fā)展相結(jié)合，與維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益相結(jié)合。2014年實(shí)施了人員優(yōu)化改革，做到不裁員、不降薪，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

  公司堅(jiān)持公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄取的平等雇傭原則，不斷優(yōu)化完善招聘流程。高度重視員工合法權(quán)益保障，員工簽訂勞動(dòng)合同比例為100%，員工依法享有勞動(dòng)法規(guī)定的各類法定假期。

  2、薪酬福利：公司堅(jiān)持發(fā)展成果與員工共享，建立以績(jī)效考核為導(dǎo)向的考核分配制度，在努力提高員工薪酬和福利待遇的基礎(chǔ)上，向一線崗位、關(guān)鍵崗位傾斜，做到公平公正、多勞多得。2014年，進(jìn)一步完善了分類分層的業(yè)績(jī)考核與薪酬分配體系，強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核兌現(xiàn)，確保員工工資合理、有序增長(zhǎng)。公司健全社會(huì)保險(xiǎn)制度，按規(guī)定及時(shí)為員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)和住房公積金，社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋率 100%。

  3、隊(duì)伍建設(shè)：公司健全完善對(duì)各類各級(jí)員工的管理與監(jiān)督制度，強(qiáng)化績(jī)效考核、能力測(cè)評(píng)，不斷提高員工素質(zhì)。堅(jiān)持對(duì)骨干人員進(jìn)行持續(xù)的專業(yè)化培訓(xùn)與后備人才全面培養(yǎng)相結(jié)合的思路，加強(qiáng)技術(shù)骨干和綜合性管理人才的培養(yǎng)。2014年組織制定了核心崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系和實(shí)施計(jì)劃。

  4、建立職工監(jiān)事選任制度、重視職工合理訴求

  公司依據(jù)《公司法》和公司《章程》的規(guī)定，建立了職工監(jiān)事選任制度，2014年職工通過(guò)代表大會(huì)選舉了公司第七屆監(jiān)事會(huì)職工監(jiān)事，確保職工在公司治理中享有充分的權(quán)利。公司通過(guò)董事長(zhǎng)信箱和總經(jīng)理信箱等多種形式搭建溝通橋梁，聽取職工的意見，關(guān)心和重視職工的合理訴求。

  2014年度，公司采取發(fā)放調(diào)查問卷、無(wú)記名網(wǎng)上答題、召開座談會(huì)、個(gè)別走訪談話、設(shè)置征詢意見郵箱、電話等靈活多樣的形式，累計(jì)征求廣大員工意見建議8374人，對(duì)員工反映強(qiáng)烈的班車、食堂、宿舍等問題，進(jìn)行了全面治理整頓，出臺(tái)完善了相應(yīng)的管理辦法，相繼增加了通勤車輛，改善的食堂飯菜質(zhì)量和服務(wù)，得到員工的認(rèn)可和好評(píng)；

  （四）緊抓安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理，不斷提升運(yùn)營(yíng)水平

  1、安全生產(chǎn) ：2014年，公司緊緊圍繞國(guó)家、省市安全生產(chǎn)工作要求和公司各項(xiàng)工作部署，牢固樹立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念，以落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任為重點(diǎn)，堅(jiān)守“發(fā)展不能以犧牲人的生命為代價(jià)”這條紅線，狠抓安全基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，積極開展隱患排查治理，實(shí)施安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，全面推行安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押，有效控制各類安全風(fēng)險(xiǎn)。全公司安全生產(chǎn)形勢(shì)總體穩(wěn)定。全年公司所屬各企業(yè)沒有發(fā)生隱瞞生產(chǎn)安全事故的違法行為；沒有發(fā)生較大及以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故；沒有發(fā)生重大影響的其它生產(chǎn)安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了安全、可持續(xù)發(fā)展。

[Page]   2、質(zhì)量管理：公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量為本”的理念，建立了科學(xué)、有效的質(zhì)量管控體系，生產(chǎn)綠色、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，重點(diǎn)提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的認(rèn)知度和美譽(yù)度，樹立“盾石”中國(guó)馳名商標(biāo)的優(yōu)秀品牌形象。公司注重引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,制定完善的質(zhì)量管理制度及流程，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)及品牌意識(shí)；及時(shí)收集、分析和處理顧客意見，采取有效措施實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，確保達(dá)到顧客滿意。

  3、運(yùn)營(yíng)管理：公司緊握市場(chǎng)變化的脈搏，在市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行重新測(cè)算和調(diào)整，保證公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)深化對(duì)標(biāo)管理，公司縮小了與行業(yè)先進(jìn)水平之間的差距，及時(shí)解決了分子公司生產(chǎn)中存在的關(guān)鍵問題，大大提升了公司整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

  （五）供應(yīng)商和客戶的權(quán)益保護(hù)

  1、公司始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為決策原則，努力與供應(yīng)商、客戶發(fā)展共建平等、互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，營(yíng)造和諧公平的商業(yè)氛圍。公司恪守誠(chéng)信商業(yè)道德，倡導(dǎo)正向的價(jià)值觀，從原材料、設(shè)備采購(gòu)，到生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，公司始終堅(jiān)持以誠(chéng)待客，以廉律己，切實(shí)保障供應(yīng)商、客戶等各方面利益。

  公司以客戶需求為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，努力為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，把客戶的滿意度作為衡量公司各項(xiàng)工作的準(zhǔn)繩，重視與客戶的供應(yīng)關(guān)系。公司設(shè)立了大區(qū)級(jí)銷售部門，負(fù)責(zé)供應(yīng)商、客戶、消費(fèi)者等利益相關(guān)者的管理及回訪，聽取意見和建議，接受利益相關(guān)者的質(zhì)詢，處理利益相關(guān)者的投訴。公司制定技術(shù)顧問走訪機(jī)制，指派專業(yè)的水泥技術(shù)顧問定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪和技術(shù)服務(wù)跟蹤，以便在合同履行過(guò)程中規(guī)范和指導(dǎo)客戶正確使用我公司產(chǎn)品，服務(wù)至上的原則也獲得客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。

  2、公司不斷完善采購(gòu)制度和采購(gòu)流程，建立公開、公平、公正的采購(gòu)體系，提升采購(gòu)的效率和透明度，為供應(yīng)商創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。嚴(yán)格遵守并履行合同約定，保證供應(yīng)商的合法權(quán)益。

  （六）公共關(guān)系和社會(huì)公益事業(yè)

  公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展遍布全國(guó)12個(gè)省、區(qū)、直轄市，以“共創(chuàng)、共贏”為核心價(jià)值觀，高度重視所在地社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展事業(yè)，積極回饋社會(huì)，實(shí)現(xiàn)公司與社會(huì)的“共創(chuàng)、共贏”，公司指定各駐外企業(yè)有關(guān)部門負(fù)責(zé)與駐地政府、社區(qū)和社會(huì)各界的關(guān)系協(xié)調(diào)和接受社會(huì)各界的監(jiān)督；2014年度本公司及各子（分）公司（不含員工）累計(jì)捐贈(zèng)資金及物資215.14萬(wàn)元。

  三、2015年社會(huì)責(zé)任工作展望

  在過(guò)去的一年中，公司在股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)、供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展、職工權(quán)益保護(hù)、公共關(guān)系與社會(huì)公益事業(yè)等方面做出了一定成績(jī)，并得到社會(huì)的肯定與認(rèn)可。

  展望2015年，公司將進(jìn)一步落實(shí)《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》，把履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，自覺接受政府和公眾的監(jiān)督，為用戶、股東、社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司與社會(huì)、環(huán)境以及相關(guān)利益群體的和諧發(fā)展。

  唐山冀東水泥股份有限公司董事會(huì)

  2015年4月13日